安捷倫的創(chuàng)新之道
????這家技術公司相信，單靠首席執(zhí)行官解決不了問題，創(chuàng)新需要全公司 2.8 萬人的集體智慧 ????作者: 李全偉 ????脫胎自惠普的安捷倫科技公司是一家典型的技術公司。不僅如此，安捷倫也被認為是真正繼承了老惠普創(chuàng)新精神的公司，其 60%～70% 產品的初期研發(fā)都是在實驗室進行的。安捷倫有一套創(chuàng)新的方法，包括企業(yè)調研、研發(fā)立項和風險控制等。 ????作為安捷倫發(fā)展的引擎，安捷倫實驗室研制的許多項目，如光電鼠標、用于手機中的薄膜雙工聲儀（FBAR）等不是來自于科學家的想象，而是來自于市場實際需求，并且深入人們的日常生活之中。例如，目前最新型的光電鼠標，創(chuàng)新源頭就是因為用戶需求。原先的鼠標已經達到了比較先進的水平，能在桌子的表面、腿上、甚至臉上用，但不能在皮革、冰箱等光滑的表面上使用。兩年前，安捷倫首席執(zhí)行官納德?巴恩荷特（Ned Barnholt）去羅技公司（全球最大的鼠標制造商）訪問的時候，有人問他，能不能制作出可以在光滑表面上使用的鼠標。他回到公司，向實驗室提出了這樣的疑問。安捷倫實驗室的兩位年輕科學家（其中有一個是中國人），雖然都沒有參與第一代鼠標的研發(fā)，但借鑒了以前的產品技術，用了半年多時間攻克了技術難關，接著和產品部門磨合了半年，總共用了一年時間就將新光電鼠標核心技術開發(fā)出來。至于下一步的工業(yè)化、產品化部分，就由羅技公司負責了。 ????在安捷倫，管理人員一般都是技術出身，包括首席執(zhí)行官在內。其實，創(chuàng)新已經成了公司第一核心要求。公司每年都從銷售額中拿出固定的百分比投入研究和開發(fā)工作。2004年，安捷倫在研發(fā)方面投入 9.14 億美元，占公司凈收入的 13%，安捷倫實驗室投入占全公司研發(fā)總投入的 7%。在一般企業(yè)看來，設立實驗室沒有從事直接產品創(chuàng)新來得快，因為實驗室從事中長期項目的研發(fā)，短期難以見效。但在安捷倫看來，設定前沿研究機構，是公司對創(chuàng)新的制度保證。公司的宗旨，就是依靠科技創(chuàng)新引領公司前進。 ????在安捷倫，基礎研究占 10%，應用研究占 70%～80%，產品研究占 10%～20%，三個層次彼此交叉。應用研究的項目結束后往往就進入產品研究階段，所以后兩個百分比是動態(tài)的。出于短期利益的考慮，許多企業(yè)往往放棄基礎研究，而安捷倫實驗室認為，基礎研究是應用研究的來源。任何應用科學的新想法都來自基礎學科。安捷倫的生命科學、半導體、自動化測試、系統(tǒng)測試的核心技術，都來源于基礎科學研究。當然，如何控制基礎研究的比例，需要一定技巧。安捷倫通過兩種方法實現(xiàn)基礎研究: 一方面在實驗室保留較小比例的基礎研究，另一方面與大學、科研機構保持聯(lián)系。 ????“安捷倫實驗室最根本的目標，就是通過技術突破為安捷倫的未來發(fā)展助力。實驗室的每個人都在從事前沿科技研究，而很大一部分最終都會對業(yè)務產生影響。這意味著為安捷倫創(chuàng)造新業(yè)務，幫助安捷倫現(xiàn)有業(yè)務的收入和市場份額實現(xiàn)增長。”安捷倫副總裁兼實驗室主任達爾林?J?所羅門（Darlene J. Solomon）這樣定義自己所掌管的實驗室的目標。安捷倫實驗室的創(chuàng)新主要有三個來源: 公司業(yè)務部門的要求，管理團隊對于重點研發(fā)領域的決策以及研發(fā)人員的想法。安捷倫認為，人是創(chuàng)新的根本，單靠首席執(zhí)行官實現(xiàn)不了創(chuàng)新，創(chuàng)新需要依靠全公司 2.8 萬人的集體智慧。 安捷倫實驗室的科學家有時會和公司銷售部門、市場部門到其他企業(yè)調研，目的就是觀察市場、確定創(chuàng)新目標。比如，安捷倫實驗室（中國）的項目經理馬新宇經常與華為公司的研究機構探討技術問題。探討過程產生的“點子”，可能成為安捷倫實驗室的研究項目，最終可能轉化為產品。安捷倫實驗室的研發(fā)項目一定是先進的技術，當然可選的也會比較多。安捷倫選擇時把握四個因素: 一看是否滿足人們未來生活的需求，是否有潛在客戶，能否保證產品在市場上擁有三至五年的領先; 二看對公司潛在產品是否有推動力，能否推動業(yè)務增長; 三看有沒有研究價值，安捷倫科學家是派來攻堅的，所以要看這個項目是不是值得做; 四看是否有可操作性，審視現(xiàn)有環(huán)境（包括人力和設備），是否有能力完成項目。 ????在選擇研發(fā)項目中，評估階段往往是最困難的。安捷倫實驗室對于項目的評估，會從下到上逐層審核多次，運用多種方法去研究。在實驗室內部達成共識后，科研人員還要就項目咨詢公司其他部門意見，還會向各個領域的學科組，包括行業(yè)協(xié)會、大學咨詢。每個項目的論證階段可能花上幾個月。 ????許多創(chuàng)新項目雖然確定了，但由于畢竟是對針對未來的項目，所以會存在許多風險。對于這些風險，馬新宇的觀點有一定代表性。他說，“高科技產生高利潤”的潛臺詞就是高風險。例如，中國的 DVD 市場利潤下降的一大原因，便是技術門檻太低。如果一個研究者能夠看到某個技術的盡頭，那么這個項目就不值得做了。因為風險太小，別人也容易模仿跟進。所以技術門檻要設得高。假設光電鼠標的技術門檻不高，即使安捷倫擁有技術專利，也會有個別企業(yè)違規(guī)生產。如果門檻比較高，這種情況就可以避免。 ????在安捷倫的科學家看來，任何失敗的項目都不是真正的失敗。他們認為，失敗是暫時的。在一項技術未轉化為產品之前，可能在未來的其他產品研發(fā)時有用。第一只光電鼠標的出現(xiàn)，其實就很偶然，其核心技術來自惠普公司基于老式計算機的手動畫圖裝置的研究。一開始，該技術并不成功。后來，安捷倫的研究人員思考如何擺脫鼠標小球帶來的問題時，將該技術運用到鼠標里，結果創(chuàng)造了光電鼠標這個成功的產品。從這個例子看，當時的失敗不代表永遠失敗，而是實際上增加了有專利保護的技術儲備。 ????2000 年，安捷倫決定做光柵設計。當時光柵通信產業(yè)處于上升時期，規(guī)模很大，需求量很大，但是當時的光柵技術有很多缺陷，使得光柵成本很高，因此安捷倫決心攻下光柵設計這個項目。不過，到 2001 年時，光柵通信產品的需求量開始下降，安捷倫的新產品沒有產生預期效益，但其中的技術廣受好評，后來應用于光譜儀。從這件看似失敗的創(chuàng)新中，安捷倫實驗室獲得一條寶貴經驗: 科學家需要深入專注，但不能研究只能用于一種產品的技術。對于一些比較好的項目，如果安捷倫實驗室沒有太明顯的優(yōu)勢，也可以利用風險投資，購買合適的公司完成這些項目。這也是安捷倫創(chuàng)新 ????的一方面。它設立了每年 1 億美元的風險投資基金，用于新行業(yè)投資: 收購新公司或以合作的方式取得新技術。安捷倫實驗室的科學家經常有機會以代表的身份出席風險基金會議。馬新宇在中國曾參加過類似的評估會，從技術的角度論證潛在被收購公司的技術背景、財務狀況和產品質量，撰寫建議，促成收購項目的最終成功。 ????訪問企業(yè)、出席會議、出任兼職，這些工作好像跟人們心目中科學家的形象不符合，而安捷倫實驗室的研究人員早已走出科研的圍城，把觸角伸入方方面面。安捷倫實驗室科學家約翰?埃迪遜（John Edison）是國際 IEEE 1588 行業(yè)標準協(xié)會主席，對整個行業(yè)都有很大影響力。該標準可以讓已聯(lián)網的以太網設備根據網絡主時鐘同步各設備的內部時鐘?？茖W家一方面領導行業(yè)協(xié)會，同時引領著公司業(yè)務，在業(yè)界提倡安捷倫的標準，吸引了眾多重量級的會員，公司也因此獲得了行業(yè)聲譽。于是，實驗室的研究成果轉化成了公司業(yè)務，進而成為行業(yè)標準。這是科研成果直接影響公司業(yè)務的典型實例。 ????在中國，安捷倫實驗室的研究人員也與許多機構保持密切聯(lián)系。像環(huán)境保護方面，實驗室與環(huán)境協(xié)會、大氣物理所都有過合作。該實驗室雖然成立于 2000 年年底，研究人員只有 10 人，但已經深入中國的經濟、生活各方面。安捷倫認為，中國今后發(fā)展?jié)摿@人，各種需求巨大，是安捷倫比較看重的一個市場。目前，安捷倫比較關注中國市場的三大突出問題─環(huán)保、健康和交通方面，將在這些方面推出不同的解決方案。 ????未來十年，什么樣的技術將成為突出的焦點？馬新宇認為，生命科學最重要。人們在滿足衣食住行各方面的需要以后，將更加關注健康、增長壽命，希望能夠快速診斷疾病，獲知潛在病情。還有就是環(huán)保行業(yè)，也處于朝陽產業(yè)。在 IT 方面，無線移動通信將是一個很有潛力的市場。這些方面已經成了安捷倫實驗室著力創(chuàng)新的目標領域。 相關稿件
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