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????作者: 莊孟哲

????當(dāng)沃爾瑪應(yīng)邀參加在北京舉行的 2005 《財富》全球論壇的時候，我可以非常自豪地宣布，沃爾瑪已經(jīng)在中國 21 個城市開設(shè)了 46 家商場，員工人數(shù)發(fā)展到了 2.5 萬多人。中國悠久的文化和充滿發(fā)展熱情的人民，造就了沃爾瑪最好的連鎖店，事實上中國已經(jīng)成為沃爾瑪業(yè)務(wù)增長最快的國家之一。我相信，沃爾瑪在中國 10 年的發(fā)展，就是中國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一個縮影。

????中國過去十年的變化是驚人的。新的北京知春路沃爾瑪購物廣場與 1996 年在深圳開設(shè)的第一家商場相比也有了很大的區(qū)別，購物環(huán)境更好了，顧客現(xiàn)在的購物需求也大不相同，但更重要的是我們現(xiàn)在銷售的商品種類和九年前相比較有了更顯著的變化。比如說九年前沃爾瑪中國商場沒有銷售皮膚護(hù)理商品，可今天在北京的這家沃爾瑪購物廣場，護(hù)膚品已經(jīng)是我們最大的一個類別之一，而且日后將變得更大。同樣，現(xiàn)在中國消費者開始和西方的顧客一樣關(guān)注飲食健康，保健商品業(yè)務(wù)在中國也逐漸壯大。中國已經(jīng)是世界第三大汽車生產(chǎn)國，我們還可以大膽設(shè)想一下 10 年后沃爾瑪中國購物廣場汽車用品部門會變成怎樣。我們會出售更多的汽車配件嗎？會出售輪胎、潤滑油嗎？我們的商場會有更大的停車場嗎？對此，我深信不疑，因為中國的經(jīng)濟(jì)會持續(xù)飛速發(fā)展，中國的變化日新月異。

????中國經(jīng)濟(jì)的增長導(dǎo)致中國消費需求不斷增長。我們的目的是提高消費者的生活水平，沃爾瑪在中國需要做的就是密切關(guān)注顧客，緊貼他們需求的變化。我們商場商品的種類比起十年前要豐富得多，我們要面對的供應(yīng)商也多很多，他們比起以前更有創(chuàng)造性，適應(yīng)性也更強(qiáng)了。

????我們會為客戶提供非常廉價的日用品，省下來的錢就放在了消費者的口袋里面。沃爾瑪國際部的發(fā)展經(jīng)驗表明，各地的消費者實際上都一樣，雖然需求的商品不一樣，但是需要低廉服務(wù)的心情都是一樣的。對于日本人是這樣，對于中國人是這樣，對于亞洲各國的人都是這樣。很高興我們在中國做到了這一點。

????另外需要提到的是，沃爾瑪去年通過直接和間接的方式在中國采購了 180 億美元的商品，出口到沃爾瑪全球的商場銷售。今后，沃爾瑪還將擴(kuò)大在中國的采購，這是沃爾瑪顧客所期望的，顧客期望質(zhì)優(yōu)價廉的商品和服務(wù)，我們會繼續(xù)做下去。沃爾瑪?shù)牟少忔溂捌洚a(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，將有助于更多的中國商品為世界各地消費者所接受。我們希望沃爾瑪在中國的采購能帶動中國制造業(yè)的發(fā)展，切實為中國經(jīng)濟(jì)的增長做出貢獻(xiàn)。

????中國對于沃爾瑪是一個巨大的發(fā)展機(jī)會，隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，沃爾瑪也將繼續(xù)發(fā)展，我們將致力于在中國的長期投資。再次感謝《財富》論壇在全球化的時代提供了這種建設(shè)性的活動，全球的企業(yè)家能共聚一起進(jìn)行互動、交流和融合。

????作者莊孟哲（John Menzer）系沃爾瑪百貨有限公司執(zhí)行副總裁、國際部總裁兼首席執(zhí)行官