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創(chuàng)意的世界
????好點子從哪來?在世界 500 強的眼中,創(chuàng)意無處不在 ????全球化運營不僅僅意味著前往遙遠的地方,爭取那些貧窮的客戶、低成本勞動力和現(xiàn)成的資本。最精明的公司還到遠離本土的地方尋找創(chuàng)新。通用電氣公司(General Electric)的首席執(zhí)行官杰夫?伊梅爾特(Jeff Immelt)說過,“要獲得更多的點子,就得走出去?!边€有一位首席執(zhí)行官以其“外部化”遠景而出名,那就是寶潔公司(Procter & Gamble)的雷富禮(A.G. Lafley)。他與全球各地的公司共同開發(fā)品牌,提高了公司研發(fā)生產(chǎn)力。他說,“為創(chuàng)新擴容,是我們增長戰(zhàn)略的核心?!薄敦敻弧肥澜?500 強排行榜上的其他公司,比如波音(Boeing)、微軟(Microsoft)、輝瑞(Pfizer),也在同印度、中國、俄羅斯的工程師、科學家合作。為什么要走出去培育點子呢?福雷斯特研究公司(Forrester Research)首席執(zhí)行官喬治?科洛尼(George Colony)說: “全球化公司在本國沒有足夠的合格人才來保持發(fā)展速度?!备@姿固毓竟烙嫞挥?%的《財富》世界 500 強公司真正實現(xiàn)了創(chuàng)新全球化,但在未來,會有更多的公司這樣做。接下來,您讀到五家公司,它們做到了創(chuàng)新全球化,并通過創(chuàng)新全球化實現(xiàn)了增長。 ????─Patricia Sellers ????隨風飛揚 ????為建造更好的風力渦輪機,通用電氣公司在德國、中國、印度和美國組建了一支全球性研究團隊 ????2001 年,杰夫?伊梅爾特擔任公司的董事長和首席執(zhí)行官。此時,公司僅有兩個研發(fā)中心。一家位于紐約州的偏僻小鎮(zhèn)尼斯于納,已有百年歷史,其創(chuàng)立者正是通用電氣的創(chuàng)始人托馬斯?愛迪生(Thomas Edison)。另一家位于印度的班加羅爾,是由公司的再造者杰克?韋爾奇(Jack Welch)收購來的,意在延攬美國以外的人才。現(xiàn)在,在伊梅爾特的關(guān)注下,又有兩家研發(fā)中心分別在上海和慕尼黑開張了。伊梅爾特說: “我們這么做是為了得到全球各地最優(yōu)秀的人才?!?/p> ????長期以來,在制造和營銷產(chǎn)品方面,通用電氣一直被看成是來自美國的全球老大,而如今,它已成為全球化的創(chuàng)新公司。這方面的典型是公司 2002 年從安然公司(Enron)收購來的風能業(yè)務。通用電氣將這項業(yè)務的營業(yè)收入增加了 3 倍,今年預計可達 20 億美元。增長的關(guān)鍵在于: 公司從全部四個實驗室中尋找專業(yè)人才,加速了重達 92 噸的龐大渦輪機的開發(fā)。中國的研究人員設計了控制渦輪葉片斜度的微處理器。班加羅爾的機械工程師找出了可使渦輪內(nèi)材料效率最大化的數(shù)學模型。尼斯于納的動力系統(tǒng)專家(包括來自 55 個國家的研究人員)從事設計工作。慕尼黑的技術(shù)人員則造出了“智能”渦輪機,它能測算風速,并向其他渦輪機的傳感器發(fā)出信號,讓它們調(diào)整斜度,以產(chǎn)生最大的電力。 ????通用電氣還到國內(nèi)研究基地以外的大學尋求幫助,如慕尼黑工業(yè)大學。伊梅爾特表示,這些都是本著通用電氣在研究上的“門戶開放”精神進行的。 ─Patricia Sellers ????北京的呼喚 ????中國的一個工程師團隊說服摩托羅拉打造基于 Linux 操作系統(tǒng)的移動電話,并推向全世界 ????就在數(shù)年前,人們使用手機還主要是為了通話,摩托羅拉意識到其中有問題。這家全球第二大移動設備制造商想銷售能收發(fā)電子郵件、實時傳訊及其他數(shù)據(jù)服務的先進手機。但摩托羅拉自己開發(fā)的操作系統(tǒng)(每部手機的大腦)卻不夠靈活,無法處理公司想要安裝在手機上的新型應用軟件。于是,2000 年,摩托羅拉北京研發(fā)中心的幾位工程師提出了一個新穎的解決方案: 何不用 Linux 這款已經(jīng)開始在奇客(Geek)界受推崇的免費操作系統(tǒng)? ????這是個瘋狂的主意。在那時,還沒有公司將 Linux 裝在移動電話上,但摩托羅拉決定讓北京的團隊這么做。中國是一個理想的試驗場。政府把 Linux 當成國家減輕對微軟公司(Microsoft)Windows 操作系統(tǒng)依賴程度的辦法。于是,公司決定讓遠離伊利諾伊州紹姆堡總部的北京工程師試驗非主流的技術(shù)。 ????采用 Linux 是一場毫無把握的賭博。當時,北京的團隊正在研制一種戲稱為“太極”的手機,用的是摩托羅拉傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)。一開始,工程師和市場營銷人員不得不偷時間開發(fā) Linux 項目。此外,一些批評者還嘲笑公司的計劃,聲稱 Linux 太過另類,不適合移動設備。但北京團隊的堅持不懈得到了回報。Linux 的表現(xiàn)十分強勁,使摩托羅拉具備了靈活性: 它是開放源代碼的操作系統(tǒng),意味著任何開發(fā)商都可以為摩托羅樂手機編寫程序,使設備制造商在軟件上有很寬的選擇范圍。2003 年,摩托羅拉和中國移動發(fā)布了 A760 手機,這是一種滿載著應用軟件的手機,內(nèi)置了電子郵件、日歷、相機和音樂播放器。 ????但真正的回報來自幾個月后,摩托羅拉在世界各地的開發(fā)團隊都開始接受了 Linux。今天,公司有五種基于 Linux 的產(chǎn)品,同時它還支持其他操作系統(tǒng),如諾基亞(Nokia)的 Symbian 操作系統(tǒng)。公司表示,Linux 已成為其軟件戰(zhàn)略的核心。公司的首席軟件設計師馬克?范登布林克(Mark VandenBrink)說: “要是沒有北京團隊和他們的熱情投入,這樣的事情也可能在摩托羅拉發(fā)生,但時間大概要晚很多了?!?/p> ????─Stephanie N. Mehta ????發(fā)現(xiàn)之根 ????瑞士制藥公司諾華正在上海一家專門研究古代醫(yī)學的研究機構(gòu)尋找新藥 ????2001 年,諾華公司(Novartis)來到世界另一邊,深入歷史長河,在上海藥物研究所尋找新藥。上藥所在傳統(tǒng)中醫(yī)研究方面居于領先地位。諾華與上藥所合作,從上藥所收藏的傳統(tǒng)配方中提取單一的有效成分,對它們進行分析,尋找開發(fā)現(xiàn)代新藥的可能性。目前,這項工作已經(jīng)帶來了 1,800 種有可能治療癌癥、糖尿病及其他疾病的化合物。 ????諾華向上藥所提供資金、專門知識和技術(shù)。作為回報,那些可能有價值的化合物均歸諾華所有。公司首席執(zhí)行官魏思樂(Daniel Vasella)說,他們走進了“新點子”的培育場。諾華天然產(chǎn)品研究的主管弗蘭克?彼得森(Frank Petersen)說,從傳統(tǒng)配方中提取當代藥品是一項棘手的工作,其中一個原因是古老醫(yī)學的疾病分類與現(xiàn)代醫(yī)學多有不同。但他說,與別的藥典不同,“中醫(yī)有 2000 多年的完備文獻?!?/p> ????研究亞洲古老醫(yī)學,已經(jīng)令諾華獲益。1998 年,諾華推出了以中醫(yī)里一種退燒藥濃縮青蒿汁為主要成分制成的抗瘧疾藥。公司還有一種源于中藥的新藥 FTY720,目前已經(jīng)進入后期臨床試驗階段,這種藥可能會有助于防止移植器官時出現(xiàn)排異反應,并用于醫(yī)治多種硬化癥。此藥最早是由日本科學家在 1994 年合成的,它來自亞洲人長期食用的一種菌類。人們相信,這種菌類制成湯劑后可以延年益壽。FTY720 有望在明年申請上市。 ????─David Stipp ????外向的英特爾 ????英特爾迅馳業(yè)務營業(yè)收入高達 50 億美元,而迅馳技術(shù)卻誕生于以色列的一家研發(fā)機構(gòu) ????在加利福尼亞圣克拉拉市的英特爾總部大廳里,人們在低聲耳語,公司的古老精神在地球另一頭、以色列的海法得到了發(fā)揚光大。英特爾的公司文化赫赫有名,主張嚴肅的討論和彼此尊重的公開對抗,反對笑里藏刀和勾心斗角。英特爾 30 多年來一直在以色列招募工程師,以色列一心想得到回報,給英特爾帶來了它近年來的最大成就: 迅馳(Centrino)無線技術(shù)。英特爾副總裁、以色列芯片設計的領軍人物達第?帕爾穆特(Dadi Perlmutter)說: “我們的討論和對抗文化非常強烈,有時候甚至過火了。” ????英特爾開發(fā)迅馳(英特爾用于實現(xiàn)無線寬帶接入的無線元件的總稱)的故事,不可能發(fā)生在公司總部,因為它對正統(tǒng)觀念提出了挑戰(zhàn)。20 世紀 90 年代末期,英特爾正在開發(fā)奔騰 4 芯片(Pentium 4),對新芯片來說,最重要的屬性就是它的處理速度,即以千兆赫計的頻率。但是,速度快的芯片耗電更多,縮短了電池壽命,而電池壽命對于有 Wi-Fi 功能的筆記本電腦來說又是最重要的一個方面。帕爾穆特說: “當時,頻率就是上帝,就是賣點。很多事情都可以討論,但頻率不行?!?/p> ????但是,當帕爾穆特團隊里的一位工程師希姆查?高奇曼(Simcha Gochman)給他提了一個建議后,情況就變了?!八f,如果放棄一半的頻率,就能節(jié)省一半的電量?!备咂媛热碎_始設計迅馳的核心元件─奔騰 M 芯片(Pentium M),他們結(jié)合了英特爾的新技術(shù)和耗電量更少的舊芯片奔騰 3(Pentium 3)的設計。迅馳于 2003 年問世,它更注重靈活性而非頻率,結(jié)果為英特爾帶來了 50 億美元的銷售收入。 ????帕爾穆特說,距離自有其優(yōu)勢。(英特爾也這么想,在它的 7,000 名雇員中,有 28% 位于美國以外的 20 多個國家。)以色列這樣的前哨陣地沒有總部的惰性??偛恳酝獾膯T工也喜歡做些與眾不同的事,以體現(xiàn)自己的優(yōu)秀。帕爾穆特表示,遠離權(quán)力中心的團隊最終必須更加努力地工作,才能了解到公司的高層信息。他說: “我們把了解到這些信息視為我們的工作?!睆默F(xiàn)在起,硅谷的人也許想更加努力地工作,以了解在以色列發(fā)生了什么。 ????─Adam Lashinsky ????慈悲為懷 ????一位母親的乞求,一個女兒的不幸,引起了遠離飛利浦總部的幾位工程師的關(guān)注 ????發(fā)明新產(chǎn)品的點子從哪來?就家用心臟除顫器而言,是來自瑪麗?林恩?格利澤爾(Mary Lynn Grizzell)華盛頓州沃拉沃拉市一位三個孩子的母親。幾年前,她來到西雅圖,給飛利浦醫(yī)療系統(tǒng)公司(Philips Medical Systems)150 名工程師播放了她的女兒雷切爾(Rachel)演奏鋼琴的錄像。在錄像中,當時 15 歲的雷切爾因心臟病發(fā)作而在鋼琴旁休克。幸運的是,雷切爾沒有死(她今年 26 歲,是西雅圖兒童醫(yī)院的一名護士)。格利澤爾的三個女兒生下來心臟就有毛病,會突然出現(xiàn)心律失常。二女兒塔利莎(Talitha)就是因心臟病發(fā)作于 1997 年在與家人度假時死去。格麗澤爾哀求工程師: “求求你們,做一個我買得起的心臟除顫器。” ????他們做出來了。那東西名叫 HeartStart,它是美國食品與藥物管理局批準的唯一無須處方即可購買的除顫器。HeartSatrt 于去年秋天可以在美國直接購買,但在這之前,它已經(jīng)進入了千萬個歐洲家庭。在歐洲,需要進行心臟外科手術(shù)的人太多,許多排不上號的患者面臨死亡威脅。據(jù)美國心臟協(xié)會(American Heart Association)統(tǒng)計,大約 80% 的心臟病發(fā)作出現(xiàn)在家中,如果在發(fā)作后五分鐘給心臟來一次電擊,存活幾率會大大提高。飛利浦的目標是讓 HeartStart 進入每個家庭,就像滅火器一樣普及。目前,它的售價是 1,695 美元,對多數(shù)家庭來說還是有點貴。但飛利浦預計,就像其他消費品一樣,它的成本會隨著銷量的增加而下降。 ????飛利浦喜歡到普通人那里尋找點子,HeartStart 只是其中一例。在公司所在國荷蘭的埃因霍溫,消費者志愿來到 Homelab 實驗室,一次呆上好幾天。這是一處有兩間臥室的房子,里面安裝了要測試的產(chǎn)品。研究人員觀察人與技術(shù)的互動情況,并征求他們對改進產(chǎn)品的建議。飛利浦還將每年 31 億美元研究預算的相當一部分投入到研究醫(yī)院,公司的工程師與醫(yī)院醫(yī)生合作開發(fā)新產(chǎn)品。飛利浦北美地區(qū)研究主管迭戈?奧萊戈(Diego Olego)說: “我們比從前做得更多的一件事是`接受開放式創(chuàng)新'?!彼f的“開放式創(chuàng)新”,是哈佛大學教授亨利?威廉?切斯布羅(Henry William Chesbrough)著作的名字?!皼]有哪個公司擁有世界上所有的聰明人,所以我們必須能夠接納來自外面的點子。我們還想以市場作主導。通常,工程師只關(guān)注什么事情可行。但我們只開發(fā)人們想要的產(chǎn)品?!被蚴侨藗兯枰漠a(chǎn)品,對這一點,瑪麗?林恩?格利澤爾再清楚不過了。 ─Anne Fisher ????譯者: 古正 相關(guān)稿件
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