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????盡管在下屬眼中他是個偶像級的人物——而且大家都知道，他會給每一位乘坐公司波音737專機的人帶Bojangles餅干（這架專機可搭載25人；古德奈特還有3架小飛機，以及一架直升機）——但他獨特的領(lǐng)導(dǎo)才能并非體現(xiàn)在喬布斯式的集會或者韋爾奇式的宣言中。他的回答一般只有兩個字，除非用一個字就能說明問題。他最喜歡編程，把編程比作拼圖游戲——對他而言，CEO的所有事務(wù)都差不多，相比之下他更喜歡編程。很多人知道，當(dāng)“我無法再從他們那里了解到更多情況時”，他就會離開會場。在公司園區(qū)內(nèi)參觀時，他把有氧健身房形容為“人們躺下來異想天開的場所”。雜志的人物專訪似乎總是把“身材修長、言簡意賅”當(dāng)作對他的敬語?！八莻€熱心社交活動、性格內(nèi)向的人?！币晃辉诠竟ぷ髁撕荛L時間的員工說。

????古德奈特說，“神奇之處”并不是他的公司慷慨大方，而是為什么其他原本應(yīng)該通情達理的公司沒有這樣做。學(xué)者們證實，他的政策增強了創(chuàng)造力，集中了注意力，并且培育了強烈的忠誠度——盡管SAS并不以業(yè)內(nèi)薪酬最高的公司而聞名，而且也沒有為員工提供股票期權(quán)。福利補貼是體現(xiàn)公司慷慨程度的最顯著指標(biāo)，但從根本上看，它們只是以信任為基礎(chǔ)的公司理念的一部分。SAS的員工沒有工會，他們會告訴你，他們的鄰居既好奇又羨慕——他們想知道：這個地方是否真的是鄉(xiāng)村俱樂部？另外順便還想打聽一下：我該把簡歷寄給誰？（2009年SAS招聘了264名員工，每個公開招聘的崗位都收到了100份求職簡歷。）輕松生活的理念讓那些公司內(nèi)部成員感到失望?！耙苍S有人認為，由于SAS擁有家庭般的工作氛圍，并且提供優(yōu)厚的福利，因此我們不必辛勤工作?！睂ν馔ㄐ挪块T的貝夫·布朗（Bev Brown）說。“但是這里的人真的很勤奮，他們受到激勵，要精心照料對他們關(guān)心備至的公司?！?/p>

????SAS公司的總部在北卡羅來納州的小山上，對于這里的4,200名員工來說（此外公司還有近7,000 名員工，他們基本都在其他國家和地區(qū)工作），公司工作環(huán)境的舒適程度令人不可思議。員工通常一周工作35小時；根本沒有人力資源部的人監(jiān)督病假情況（員工平均每年請兩天病假）；而且許多員工可以自行制定時間表?！拔覀儾粫駥Υ锓敢粯訉Υ覀兊膯T工?！比肆Y源副總裁珍·曼（Jenn Mann）說。除非你是門衛(wèi)或是負責(zé)維護工作的，否則沒人在意你是9點還是11點上班。一旦來上班，你就會在這兒工作一天——而這正是問題的關(guān)鍵所在。

????正如一些人所說，SAS是個“金絲籠”；在公司園區(qū)的一個角落里有一處古老的墓地，因此有人開玩笑說，其實你永遠也不必離開公司。公司有兩所享受補貼的幼兒園，負責(zé)照顧600名兒童，此外還有夏令營。除此而外，公司園區(qū)內(nèi)還有干洗店、汽車裝飾店、UPS取件點、書店、靜思園、現(xiàn)成的報稅準備機和矯正診所。公司內(nèi)還有3個享受補貼的餐廳，每天提供500份早餐和2,300份午餐——此外還可提供外賣，供員工帶回家；有一個餐廳還有一位鋼琴師，員工可以點歌。如果你的孩子在公司上幼兒園，中午還可以帶來吃午餐。之后感到餓了？在公司園區(qū)大同小異的20幢建筑里均有廚房，這里免費提供豐盛的小吃。例如，周五提供Krispy Kremes甜甜圈，周三提供M&M糖果。為了幫助減少糖分的攝入，公司還組建了各種各樣的、在上班期間活動的體育協(xié)會。

????對許多員工來說，最好的福利是設(shè)在公司中心位置的保健中心，與SAS公司的其他建筑物一樣，它與豎立在外面的色彩繽紛的巨型雕塑有一定的距離。通常，中心的辦公時間是早上8點至下午6點，這里共有56名員工，其中包括4位醫(yī)生、10名執(zhí)業(yè)護士、營養(yǎng)師、實驗室技術(shù)員、外科臨床醫(yī)生和一名心理醫(yī)生（他會針對抑郁癥或性癮開展短期治療）。盡管你無法在這里進行心臟移植手術(shù)——這個保健中心其實是家診所，提供基本醫(yī)療服務(wù)，如注射預(yù)防過敏的針劑、孕檢和驗血等——但這里的所有醫(yī)療服務(wù)均對員工免費，這項措施簡直令人難以置信?！拔覀兩踔翛]有結(jié)算部門。”公司保健服務(wù)主任蓋爾·艾德考克（Gale Adcock）說。“我們只對一件事收費——如果你未能如約而至，而且沒有提前通知我們。這項收費是10美元。”去年，SAS公司90%的員工和他們的家屬——其中也包括古德奈特——來中心就診4萬次。SAS公司說，該中心的預(yù)算是450萬美元，不過它每年還是為公司節(jié)約了500萬美元，因為員工不必花費時間排隊等候，而且更樂意在該看病的時候去看病，此外SAS的醫(yī)療服務(wù)還比外面便宜。在美國，人人都對醫(yī)療體系怨聲載道——但SAS公司的員工也許是個例外。

????緊鄰的“工作/生活”中心和“健康”中心提供的項目種類之多，令人吃驚，這些課程是為了鼓勵員工在一天之內(nèi)保持“平衡”。除了大家都能想到的普拉提和Zumba健身操及雙人瑜伽之外，今年冬季這里還開設(shè)體重控制、戒煙、阿巴拉契亞山路遠足、和聲療法、香氛療法、Wii游戲機保齡球、薩爾薩舞健身操、克羅克電鍋烹飪、“跳水”電影（你坐在池塘的小船里看電影）及如何記日志等課程。工作/生活中心的一些課程還放在了專門的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器上，這樣員工家屬和退休人員也能遠程聽課。