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掄錘者張瑞敏

掄錘者張瑞敏

史穎波 2012-09-26
27年前,張瑞敏舉起鐵錘砸掉76臺(tái)不合格冰箱的壯舉成就了海爾日后的輝煌。今天,他再一次舉起鐵錘,他要砸掉的東西無人敢碰。

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(圖片提供:QILAI SHEN)

????星期六并不是海爾集團(tuán)的工作日,但是,最近一段時(shí)間,每個(gè)星期六的上午,都是管理層開干部會(huì)的時(shí)間。這可不是走過場(chǎng)的干部會(huì),身為海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官,張瑞敏手里那把無形的鐵錘總會(huì)在這個(gè)時(shí)候掄起來,而且,不留情面。

????干部會(huì)上,張瑞敏時(shí)常掛在嘴邊的,是美國(guó)作家杰里米·里夫金(Jeremy Rifkin)寫的一本書《第三次工業(yè)革命》。在他看來,至少在目前,全世界所有企業(yè)的生死存亡都取決于書中所描述的第三次工業(yè)革命。“如果跟不上或者被第三次工業(yè)革命所拋棄,”張瑞敏說:“我覺得可能不是‘?!膯栴},那是萬劫不復(fù)?!彼M南聦賯兌己退粯?,“做好準(zhǔn)備,迎接它的到來”。但是,他發(fā)現(xiàn)自己有點(diǎn)孤單。

????“唉,這是一個(gè)比較大的問題。那怎么辦呢?”張瑞敏有點(diǎn)苦澀地笑了一下?!拔也皇钦f我就多么先進(jìn),多么超前。這是企業(yè)文化里面的一個(gè)悖論,把一種文化深入人心之后,你再來改反而成了一個(gè)非常大的麻煩了。”

????有人覺得書里面說的不必當(dāng)真,也有人認(rèn)為,第三次工業(yè)革命太過遙遠(yuǎn)。當(dāng)張瑞敏掄起鐵錘砸向海爾過去的管理流程,要用一個(gè)倒三角的“人單合一”模式重塑海爾的時(shí)候,他遇到了意想不到的阻力。“我可以說一開始都是比較排斥。(大家都覺得)你干得好好的又這么做了,怎么辦呀?”張瑞敏坦率地說。

????張瑞敏用他最近看到的一家美國(guó)公司的報(bào)道來印證他的觀點(diǎn)。這家公司是海爾的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一:GE。GE把洗衣機(jī)和熱泵式熱水器的生產(chǎn)線從中國(guó)遷回了美國(guó)路易斯維爾。GE工會(huì)主席對(duì)媒體說,過去他們的熱泵式熱水器在美國(guó)要賣1,599美元,但是遷回美國(guó)本土之后,只賣1,200~1,300美元,降幅超過了20%。按照GE的說法,原因在于他們采用了全流程參與的管理模式。所謂全流程參與,就是包括用戶和最基層的工人在內(nèi)的所有員工,大家共同來看用戶到底要的是什么東西?!斑@就是個(gè)性化制造。”張瑞敏說:“但是在中國(guó),你做不到這一點(diǎn)?!?/p>

????“現(xiàn)在看來,(第三次工業(yè)革命)不是一個(gè)遙遙無期的事兒?!睆埲鹈粽f:“另外一個(gè),智能化生產(chǎn),大幅降低成本,這對(duì)企業(yè)的挑戰(zhàn)確實(shí)是太大了。再進(jìn)一步,也不是遙遙無期的,就是3D?!?/p>

????危機(jī)并不只眷顧海爾一家,“中國(guó)的企業(yè)習(xí)慣于大規(guī)模制造,而且是從大規(guī)模制造發(fā)展起來的?!睆埲鹈粝嘈?,在第三次工業(yè)革命中,“大規(guī)模制造的工廠面臨的挑戰(zhàn),很可能你就會(huì)解體?!?/p>

????張瑞敏最近在抓的是“單”的問題。這是海爾“人單合一”管理理念中的基礎(chǔ)術(shù)語之一?!霸谖覀冞@兒說的單,就是你的用戶是誰?!睆埲鹈粽f。為什么要抓“單”的問題呢?過去的管理體系改變之后,一些管理者的“單”反倒不清楚了。而所謂把每個(gè)人的“單”弄清楚,就是“誰負(fù)責(zé)這個(gè)用戶,倒過來我在內(nèi)部能找到誰”。把“單”弄清楚之后,就有了“人單酬”這個(gè)說法。就是說,包括管理者在內(nèi)的所有員工,他的薪酬都要和他的“單”掛鉤?!拔覀儸F(xiàn)在要做的就是不要職務(wù)酬,而是一定要‘人單酬’。”張瑞敏說:“這對(duì)全世界的公司都是非常大的挑戰(zhàn)?!?/p>

????張瑞敏想砸掉的是職務(wù)酬,而且是管理層的職務(wù)酬。他的鐵錘遇到的阻力可以想象有多大。張瑞敏并不避諱這一點(diǎn),“做著做著又回來了,做著做著又回來了?!睆埲鹈粽f:“簡(jiǎn)單說我覺得就是一個(gè)試錯(cuò)的過程。不停地在試錯(cuò),這個(gè)太麻煩?!边@個(gè)大麻煩不是現(xiàn)在才困擾張瑞敏的,而是有很多年了。

????這么多年,張瑞敏最擔(dān)心的就是海爾患上“大企業(yè)病”。在他看來,大企業(yè)病的主要癥狀就是“內(nèi)部階層固化了”。而他想要的,是一個(gè)“靈敏”并且“充滿活力”的海爾,“每一個(gè)人都要為自己創(chuàng)造的價(jià)值去負(fù)責(zé)”,并且,永遠(yuǎn)如此。“企業(yè)最不可行的,就是像政府一樣,由上級(jí)來任免下級(jí),這是最可怕的?,F(xiàn)在,我們等于是市場(chǎng)在任免?!睆埲鹈粽f:“我認(rèn)為從本質(zhì)上來講,這個(gè)模式是一定會(huì)行的。”

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