“治理”+“運營”的雙輪驅(qū)動，科創(chuàng)企業(yè)的組織管理升級迭代
過去我們經(jīng)常聽到一句俗語“大魚”吃“小魚”，時過境遷，我們現(xiàn)在處于“BANI”時代，大概率這句話應(yīng)該變?yōu)椤翱祠~”吃“慢魚”。
文本設(shè)置
Plus(0條) 
過去我們經(jīng)常聽到一句商業(yè)世界的俗語“大魚”吃“小魚”，時過境遷，我們現(xiàn)在處于“BANI”時代，大概率這句話應(yīng)該變?yōu)椤翱祠~”吃“慢魚”。記得多年前電影《功夫》也有一句話：“天下武功，無堅不摧，唯快不破！”這句話聽起來是對的，但容易令人誤解，我理解這個“快”并非是單純的手腳快，而是身法快，發(fā)力快，形成拳法的“快、準(zhǔn)、狠”，因為整體協(xié)調(diào)才能順暢，這種快跟動作的快不同，是速度加爆發(fā)力，整體呈現(xiàn)出的一種巨大的瞬間沖擊力。如同一顆很小的石頭要是從高空掉下來，那殺傷力也很驚人的。
如何才能在組織管理中實現(xiàn)“快、準(zhǔn)、狠”的“身法”管理呢？
首先，建立起你的全局視角。
假如你在下象棋，你關(guān)注的是棋子，那么你重點思考的問題是：我下一步應(yīng)該如何走？最多只能看到兩三步；如果你關(guān)注的是整個棋局，那你重點思考的問題是：我如何布局來讓整個結(jié)果（也就是贏）實現(xiàn)？這就是從全局思考的角度來看組織的管理。不謀全局者，不足謀一域。
所有的有組織的人類活動，從制造陶器到登月行動，都有兩個基本且互相對立的要求：
第一步，把這個人類活動拆分成不同的任務(wù)；
第二步，將各項任務(wù)協(xié)調(diào)整合起來 以便實現(xiàn)最終的目標(biāo)。
作為企業(yè)管理者，在組織管理中有重要的一部分就是協(xié)調(diào)整合的工作，比如我們的目標(biāo)管理、績效管理等......我們既然是協(xié)調(diào)整合工作，那么很重要的一點就是要站在全局的視角來看問題，也就是你的出發(fā)點是整體組織，而非具體的部門、團隊或個人，部門、團隊和個人只是為了實現(xiàn)你整體運營的方式方法。尤其是科創(chuàng)型的企業(yè)，在組織初創(chuàng)階段和快速迭代的發(fā)展階段，不要拘泥在單點的經(jīng)營管理問題內(nèi)，也不要陷在某個相對獨立的內(nèi)部人員管理問題中。
所以，企業(yè)管理者應(yīng)該先學(xué)習(xí)組織管理方面的知識，對整體考慮清楚了，那么其他的就是如何有效使用管理工具的事了。
其次，選擇合適你的組織運轉(zhuǎn)模式。
相對傳統(tǒng)且穩(wěn)定行業(yè)的公司，往往將組織建立為一個“正式權(quán)力”體系，自上而下地流動，準(zhǔn)確地闡明了各崗位地工作分工情況。
隨著時代發(fā)展，大量管理實踐地應(yīng)用，我們將組織建立為一個由受控流構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，包括貫穿核心的工作流，沿著管理層級一路向下并對運營核心施加控制的指令流、對于結(jié)果的反饋信息流（管理信息系統(tǒng)）、從兩側(cè)輸入的員工信息和建議流。此時地組織管理，強調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化而非直接控制，強調(diào)相互調(diào)節(jié)的協(xié)調(diào)作用。
基于以上的流程管理組織，我們還在不斷的調(diào)整適應(yīng)，完善成為以客戶需求為導(dǎo)向的組織運轉(zhuǎn)方式。如：在一個經(jīng)營決策從開始到結(jié)束的完整流程中，一線運營對接到一位客戶，這位客戶向我們提出對產(chǎn)品服務(wù)進行修改建議。這個建議會層層反饋, 直到組織內(nèi)管理團隊做出決策, 成立由業(yè)務(wù)和產(chǎn)品組成的工作小組，進行調(diào)研并提出建議。隨后，管理層批準(zhǔn)建議并付諸實施。最后，一線運營帶著新的解決方案回到客戶那里。這些需要你能在組織管理的全局維度，落實做到實現(xiàn)客戶價值為導(dǎo)向的具體管理要求，并不斷優(yōu)化組織的反饋機制和響應(yīng)效率。
如開篇所說，我們現(xiàn)在處于“BANI”時代，以上的組織管理做到只是基本動作，還需要持續(xù)去精進。
亞馬遜內(nèi)部有所謂的“兩個披薩團隊”，“兩個披薩團隊”得名的由來，是因為團隊的成員很少，只有6-10人，用兩個披薩就能喂飽他們。這種組織理論過去一段時間內(nèi)非常知名，很多媒體曾報道過此事。其實“兩個披薩團隊”最重要的不是規(guī)模，本質(zhì)上與“自治”和“責(zé)任”有關(guān)。它相當(dāng)于為一個團隊的損益負(fù)責(zé)，可以讓團隊保持專注、負(fù)上責(zé)任。
在部門性組織中，不同的產(chǎn)品自己就是公司。它們有自己的營銷角色，有自己的產(chǎn)品角色，有自己的財務(wù)角色。它們可能有一些功能是集中的，比如法律和人力資源，但每個為產(chǎn)品賺錢的團隊都處在產(chǎn)品組織中。更重要的是，每個產(chǎn)品都有自己的損益表。每個部門的表現(xiàn)對所有人都是清晰的，從最高管理者到一線運營，責(zé)任直接與損益表相關(guān)聯(lián)?！柏?zé)任”本身就是為損益負(fù)責(zé)，例如，我是開發(fā)團隊的一員，我的職責(zé)就是通過技術(shù)創(chuàng)新迭代，不斷提高在線工具的復(fù)用，以提升團隊的營收，獲得更多利潤。這樣就從基本的工作職責(zé)與組織的損益負(fù)責(zé)相結(jié)合，形成了真正的為結(jié)果負(fù)責(zé)。
團隊明確了自己的損益負(fù)責(zé)制，就可以相對自治的執(zhí)行，將“自治”和“責(zé)任”最大化，它們可以尋找創(chuàng)新戰(zhàn)略，然后將戰(zhàn)略作為內(nèi)部優(yōu)先之事對待。一個產(chǎn)品經(jīng)理，兩個技術(shù)開發(fā)，再配合一個設(shè)計師，他們直接向“兩個披薩團隊”的管理者報告，這類組織模式無論在組織初創(chuàng)階段，或快速復(fù)制增長階段，都可以保持敏捷和創(chuàng)新。
另外，這類組織模式還便于人才的保有。負(fù)責(zé)“兩個披薩團隊”的管理者，相當(dāng)于一個團隊的“CEO“角色。這類“CEO”角色，我們選拔一些年輕具備成長性的儲備人才去承擔(dān)，在小型團隊不斷實戰(zhàn)歷練“借事修人”，才有機會成長為組織需要的更高角色，實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展和人才的持續(xù)發(fā)展的”同頻共進“。
引用《規(guī)模理論》的研究內(nèi)容，當(dāng)一個城市的人口規(guī)模增加一倍時，人均 GDP 和專利創(chuàng)新數(shù)將增加大約15%。但普遍情況下當(dāng)一家公司的規(guī)模越來越大時，每一位員工的創(chuàng)新或公司生產(chǎn)力往往會出現(xiàn)下降趨勢。所以，我們?nèi)绾文軌蛳窠ㄔ斐鞘幸粯幽艹掷m(xù)成長，而不是變?yōu)樵絹碓焦倭沤┗?，難以突破的公司體制。
我們需要在組織管理中引入敏捷開發(fā)的管理思想。在組織中建立起“雙輪驅(qū)動“的治理+運營的組織管理模式。
在治理層面，形成明確的“治理決策圈”：核心管理成員根據(jù)每天工作所產(chǎn)生的新資訊及經(jīng)驗為基礎(chǔ)，來改善決策圈的結(jié)構(gòu)。這種治理決策圈的結(jié)果，讓成員很清楚了解自己所扮演的角色，共同實現(xiàn)他們的關(guān)聯(lián)活動和決策策略落實。在管理經(jīng)驗比較豐富的組織，治理決策圈中所舉行的治理會議，通常是每個月舉行一次；如新建或初創(chuàng)的組織的治理決策圈，成員中許多是第一次接觸共治的管理，最好每個月舉行兩次會議，形成治理決策的氛圍和決策習(xí)慣。
在運營層面，建立明確的“戰(zhàn)術(shù)決策圈”：圈子里各類實際業(yè)務(wù)運營管理成員代表一種有效率、快節(jié)奏來進行他們之間的資訊交流，時時讓各業(yè)務(wù)團隊或小組成員保持資訊同步，徹底防止任何分化組織發(fā)展的障礙，這種戰(zhàn)術(shù)會議的成果，讓他們很清楚了解項目，以及下一次所采取的行動。保持對一線戰(zhàn)術(shù)決策的“快”，這樣的戰(zhàn)術(shù)會議通常每周舉行一次。
“治理決策圈”和“戰(zhàn)術(shù)決策圈”在組織戰(zhàn)略落實、策略調(diào)整、整體經(jīng)營管理等重大事項進行交叉協(xié)同。把組織的戰(zhàn)略意圖和經(jīng)營目標(biāo)可以有效落實，避免偏差。
如果作為企業(yè)管理者的你有如下感覺：雖然說是變革，但我們做的感覺和過去的沒什么不同，那證明你還沒真正開始變革。（財富中文網(wǎng)）
作者楊勇為財富中文網(wǎng)專欄作家，睿德仕創(chuàng)始合伙人，睿德仕咨詢首席顧問
本內(nèi)容為作者獨立觀點，不代表財富中文網(wǎng)立場。未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
編輯：杜曉蕾
撰寫或查看更多評論
請打開財富Plus APP