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專欄 - 經(jīng)理人幸福談

積極情緒,你不可不知的力量

孫雪菲 2012年01月18日

《經(jīng)理人幸福談》專欄由易普斯向財(cái)富中文網(wǎng)獨(dú)家提供。易普斯作為中國EAP引領(lǐng)者,已同《財(cái)富》(中文版)7度合作公益的“中國高級經(jīng)理人壓力調(diào)查”。專欄將聚焦經(jīng)理人職場生態(tài)的酸甜苦辣,同時(shí)高度關(guān)注經(jīng)理人的身心健康,對如何提升經(jīng)理人幸福感從專業(yè)心理學(xué)角度進(jìn)行深度剖析。
到底是什么在損耗著高級經(jīng)理人的積極情緒呢?

????而那位喜歡自己的工作,卻無法開心起來的銷售總監(jiān)Sean呢?很大一部分人即使能夠從熱愛的工作中獲得些許積極的瞬間感受,比如項(xiàng)目中標(biāo)或者簽單,也很容易被工作過程中那滿負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)、無數(shù)次談判桌上的心力交瘁,以及與家人的聚少離多這些充斥性的心理損耗消磨殆盡了。

????所以說,客觀的工作負(fù)荷是造成高級經(jīng)理人群體無法產(chǎn)生積極情緒的重要原因。

·職場環(huán)境

????Shirley帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目完成最多、業(yè)績最高的,但是最近幾次升遷的卻都不是她。職場從來就不是一個(gè)絕對公平的環(huán)境,久經(jīng)職場的Shirley明白這些。為了這個(gè)好不容易打拼出來的職位和自己苦心經(jīng)營帶出的團(tuán)隊(duì),她在休了一個(gè)長長的假期后,決定再度給公司也給自己一次機(jī)會(huì)。但是,她發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在會(huì)止不住地在團(tuán)隊(duì)中抱怨、發(fā)牢騷,并且對于進(jìn)度的控制,對于客戶的判斷再也沒有以前那么得心應(yīng)手了。

????這一事例中,不甚公平的職場環(huán)境降低了人的意志和自我評價(jià)。在這種情況下,雖然一部分人選擇再度嘗試,但內(nèi)心潛在的委屈和對抗其實(shí)并未真正得到消融,還是容易造成意志消沉、對工作的感受度和控制力降低等。并且,在社會(huì)系統(tǒng)中,不公平感所產(chǎn)生的宣泄情緒很容易與其他人相互刺激、循環(huán)反饋,造成更加廣闊而負(fù)面的心理環(huán)境。

????此種不公平的職場環(huán)境,或者公司制度頻繁更迭等不安定的職場環(huán)境,往往對高級經(jīng)理人群體影響更大,也是造成他們?nèi)菀拙o張、焦慮,無從感受積極情緒的原因之一。

·人際關(guān)系

????再來看總裁助理光鳴,每一天他都要在幾個(gè)中高層領(lǐng)導(dǎo)間小心翼翼地走著鋼絲繩,一邊受著“夾板氣”,一邊努力在各種錯(cuò)綜復(fù)雜的人際矛盾中尋找中庸之道。他說,幾乎已經(jīng)忘記了腦子里一片清靜是怎樣一種美好的感覺。

????相較于普通員工,高級經(jīng)理人更容易暴露于各種復(fù)雜的人際關(guān)系和人際矛盾當(dāng)中。而如此這般高頻地糾結(jié)在人際沖突中,將大大損耗人的心理承受力。在日常生活和工作中,人就容易產(chǎn)生彌漫性的煩躁、緊張感,以及內(nèi)心如一團(tuán)亂麻的狀態(tài),自然沒有心理空間再去體驗(yàn)積極情緒。

·自身性格

????另外,性格特點(diǎn)也是一個(gè)重要的潛在根源。A型人格或稱A型行為模式最早在心理學(xué)界提出,是用來在臨床醫(yī)學(xué)上鑒別易患心臟病的人的共同行為模式。 一般來說,A型行為的人在工作上投入的精力更多。這類人由于決斷果敢,抱負(fù)高遠(yuǎn),競爭意識(shí)強(qiáng)烈,具備了很多成為管理者的先天優(yōu)勢。但是A型行為的人往往具有高成就動(dòng)機(jī)、自我中心和追求完美的性格特點(diǎn),所以在工作中傾向于在過短時(shí)間內(nèi)完成過多事情;在生活中企圖控制整個(gè)環(huán)節(jié),害怕意外和失?。辉谌穗H交往中決定過多,交流過少。所以,他們經(jīng)常處于高度緊張,過度投入的狀態(tài)。

????在這種性格特點(diǎn)支配下的人,一般來說很難放松心態(tài),去體驗(yàn)事物的積極層面,獲得積極感知。

????2011年度中國高級經(jīng)理人心理狀況調(diào)查還顯示,高級經(jīng)理人本年度出現(xiàn)高抑郁傾向的人群比例同比增長了近一倍。這其中,積極情緒的長期缺失,在某種程度上必定扮演了推波助瀾的角色。他們就像被兒童一鞭接一鞭抽打著的陀螺,被外界過度關(guān)注的只是運(yùn)轉(zhuǎn)的速度和不錯(cuò)的姿態(tài),而高速旋轉(zhuǎn)的背后,卻包含著更多無奈的堅(jiān)持和深刻的渴望。

????羅素說:“積極情緒就是當(dāng)事情進(jìn)展順利時(shí),你想微笑時(shí)產(chǎn)生的那種好的感受?!倍鴱男睦韺W(xué)的角度來說,即便過度的工作負(fù)荷、不良的職場環(huán)境、復(fù)雜的人際關(guān)系等外界條件,可以通過時(shí)間管理、溝通建議,甚至跳槽或放棄來改善。但是如果無法從內(nèi)心真正地成長和強(qiáng)大起來,依然會(huì)有無限種潛在的可能隨時(shí)來控制和損耗你的情緒。作為時(shí)刻沖在競爭與商戰(zhàn)前沿的高級經(jīng)理人群體,我們又如何期待事事進(jìn)展順利?

????至少,這一群體應(yīng)該明白,不止是通過個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來控制憤怒、悲傷、抑郁等消極情緒就能夠立于不敗之地,只有科學(xué)地培養(yǎng)并激發(fā)積極情緒,才能成為有夢想、善表達(dá),有活力、善創(chuàng)造,有痛也有趣的持久的快樂者。

????作者孫雪菲女士,易普斯促進(jìn)部總監(jiān)。國家二級心理咨詢師。澳洲昆士蘭大學(xué)MBA,中國科學(xué)院心理學(xué)碩士。擁有媒體宣傳、市場推廣、行政管理等多方向的知名企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

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