軟實(shí)力營銷是門技術(shù)活
????近日,在祖國大地流行的“保釣運(yùn)動(dòng)”中,涌現(xiàn)出一位“保釣斗士”,他便是那位頗具爭(zhēng)議性的人物——陳光標(biāo),他號(hào)稱“中國首善”,目前擁有一家建筑垃圾處理公司。8月31日陳光標(biāo)在美國《紐約時(shí)報(bào)》上登出半版廣告,“鄭重向美國政府、美國人民聲明”,釣魚島自古以來就是中國的領(lǐng)土。
????不管美國政府、美國人民有沒有注意到他的這則聲明,陳光標(biāo)自己對(duì)廣告刊發(fā)的效果“比較滿意”。大多數(shù)中國網(wǎng)民也對(duì)該行動(dòng)很看好,認(rèn)為陳光標(biāo)“相當(dāng)聰明”、 “比登島宣誓、砸日產(chǎn)車、拔旗有用多了”。如果陳光標(biāo)在美國大登廣告的目的,是為了在中國人民心中樹立起“保釣斗士”的愛國形象,那基本上他已經(jīng)成功了。只花了3萬美元就達(dá)成目標(biāo),足可成為令營銷大師也欽佩的經(jīng)典營銷案例。
????但是如果這則廣告的目的,真的是向“美國政府、美國人民聲明釣魚島是中國的領(lǐng)土”,就有點(diǎn)懸了。廣告登出的那個(gè)周五,《紐約時(shí)報(bào)》的讀者忙著歡度周末,哪有像周日早上一邊悠閑地吃早餐、一邊翻閱《紐約時(shí)報(bào)》(包括廣告)的心思?!反正,廣告刊出的一周里,美國媒體沒有對(duì)這個(gè)陌生的中國人的聲明廣告有過只言片語的評(píng)論,哪怕是負(fù)面的聲音。
????登廣告不是件難事,只要你肯花銀子。關(guān)鍵是,登出的廣告是否能收獲預(yù)期的效果。去年元旦過后,《中國國家形象片——人物篇》開始在紐約時(shí)代廣場(chǎng)的巨型電子顯示屏上以每小時(shí)15次、每天300次的頻率進(jìn)行廣告轟炸。中國政府想通過這個(gè)耗巨資(僅播出成本就花費(fèi)近8億元人民幣)打造的宣傳片向全世界人民展示現(xiàn)代發(fā)展中的中國,宣傳中國的“軟實(shí)力” 。宣傳片中包括了楊利偉、姚明、章子怡等近60位各領(lǐng)域明星代表以及普通百姓。但是,《中國國家形象片——人物篇》在美國播出后的效果并不理想,根據(jù)英國廣播公司全球掃描(BBC-GlobeScan)的調(diào)查顯示,廣告播出后,對(duì)中國持好感的美國人從29%上升至36%,上升7個(gè)百分點(diǎn);而對(duì)中國持負(fù)面看法者,也同時(shí)上升了10個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到51%。
????從某個(gè)角度來看,《中國國家形象片》與陳光標(biāo)的“保釣”廣告有相似之處,兩者都是試圖表達(dá)自己的“觀點(diǎn)”,并以為在最昂貴的播出平臺(tái)上發(fā)布就會(huì)取得預(yù)期效果,就像選個(gè)最高的山頭唱歌、大家就會(huì)都聽到一樣簡(jiǎn)單明了。然而,這種簡(jiǎn)單的宣傳模式在國內(nèi)很奏效,在歐美卻往往適得其反——老外拒絕被灌輸任何外來的價(jià)值觀,他們寧愿相信事件本身。
????這里有一個(gè)不太令人愉快的對(duì)照。日本被認(rèn)為是亞洲國家在西方進(jìn)行軟實(shí)力營銷最為成功的國家,其最成功的一個(gè)案例就是把日本的國花櫻花種植到了美國。100年前,日本政府為了紀(jì)念美日建交,在華盛頓波多馬克河畔種植了5000多株櫻花,這幾千株櫻花逐漸發(fā)展成為今天華盛頓著名的櫻花觀賞風(fēng)景區(qū)。每年春暖花開時(shí)節(jié),整個(gè)華盛頓都沉浸在櫻花節(jié)的慶?;顒?dòng)中,而這時(shí)華盛頓也如同東京一樣人流如織,人們?cè)谟^賞櫻花的時(shí)候,也自然對(duì)櫻花的原產(chǎn)國充滿好感。
????所以,簡(jiǎn)單而論,只有用廣告播出地人們所習(xí)慣并且接受的方式做宣傳,才能有所收獲。中國的企業(yè)在這方面的做法就“很聰明”。聯(lián)想在收購美國IBM的PC業(yè)務(wù)之后,繼續(xù)沿用美國的廣告制作團(tuán)隊(duì),采用美國人所喜愛的幽默、注重細(xì)節(jié)刻畫的電視廣告,最終使美國市場(chǎng)接受了Lenovo品牌新形象。
????私營企業(yè)善用靈活的商業(yè)廣告來營銷公司的新產(chǎn)品,而想在美國謀求更大發(fā)展的中國政府企業(yè)則學(xué)會(huì)了更有成效的方式——聘請(qǐng)最著名的游說公司(Lobbying),來達(dá)成關(guān)鍵性的業(yè)務(wù)進(jìn)展。7年前,中海油在以185億美元收購優(yōu)尼科公司失敗之后,痛定思痛,今年正準(zhǔn)備重新進(jìn)攻美國市場(chǎng),擬斥資151億美元收購加拿大能源企業(yè)尼克森石油公司(Nexen)。由于尼克森在墨西哥灣的部分資產(chǎn)屬于美國的海域,中海油的收購還需要經(jīng)過除加拿大政府以外、美國相關(guān)部門的審批。為了將源自兩國政府審批部門的反對(duì)聲音減至最小,中海油已聘請(qǐng)韋克斯勒—沃克公共政策咨詢公司來游說美國政客,在加拿大則雇用了美國偉達(dá)戰(zhàn)略咨詢公司(Hill and Knowlton)渥太華辦事處的4名顧問,負(fù)責(zé)為這起收購案游說政府。這次,中海油的信心更足了。
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