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專欄 - 技術(shù)掘金

大數(shù)據(jù)是誰(shuí)的工具

熊偉 2013年11月28日

熊偉,財(cái)富中文網(wǎng)專欄作家,現(xiàn)任《中國(guó)信息化》雜志執(zhí)行社長(zhǎng),電子工業(yè)出版社研究院首席分析師。微信公號(hào):蠻夷大熊。
大數(shù)據(jù)為企業(yè)了解變幻莫測(cè)的潛在用戶提供了一組新工具。政府機(jī)構(gòu)或非政府組織同樣也能用大數(shù)據(jù)來(lái)了解市民,合理配置資源,改善教育、醫(yī)療、交通、消防等等公共服務(wù)的質(zhì)量。

????企業(yè)永遠(yuǎn)不會(huì)忽視的環(huán)境是市場(chǎng)環(huán)境,大數(shù)據(jù)為企業(yè)了解變幻莫測(cè)的潛在用戶提供了一組新工具。它其實(shí)還可以做得更多。

????引用所謂的經(jīng)典案例是為了把問(wèn)題形象化和簡(jiǎn)化,最被津津樂(lè)道的案例常常具有娛樂(lè)功能,滿足廣泛存在的八卦需求。在人們熱烈討論的大數(shù)據(jù)話題中,八卦精神十足的案例也已經(jīng)誕生了,那就是著名的“塔吉特-懷孕少女”案例。如果沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)而且有興趣,請(qǐng)自行搜索詳情。我試著用兩句話介紹一下:美國(guó)零售商塔吉特百貨通過(guò)分析用戶的購(gòu)買行為判斷哪些用戶已有身孕并向她們推薦母嬰商品;一個(gè)高中女生的爸爸發(fā)現(xiàn)女兒收到嬰兒用品優(yōu)惠卷反復(fù)詢問(wèn)終于發(fā)現(xiàn)女兒懷孕大吃一驚。

????懷孕少女的父親顯然獲得了重要情報(bào),但我們從這件事可以有什么收獲呢?分析得到三個(gè)推論:用戶的購(gòu)買行為可能是有關(guān)聯(lián)的;由于購(gòu)買行為的相關(guān)性,尚未發(fā)生的購(gòu)買行為是可預(yù)測(cè)的;對(duì)用戶購(gòu)買行為的預(yù)測(cè)能有效促進(jìn)銷售。

????只用三個(gè)如此淺顯的推論就想宣告揭開(kāi)了大數(shù)據(jù)的秘密過(guò)于輕率,有人會(huì)反駁說(shuō),這就是最近說(shuō)得熱鬧的大數(shù)據(jù)?沒(méi)聽(tīng)說(shuō)大數(shù)據(jù)的時(shí)候也有類似案例,多年前同樣富于娛樂(lè)性的“尿不濕-啤酒”案例不也是這個(gè)意思嗎?

????沒(méi)錯(cuò),大數(shù)據(jù)的新瓶常用來(lái)裝一些舊酒。因?yàn)檫@個(gè)詞的流行,它已經(jīng)被隨意使用到涵義含混的程度,有必要稍加厘清。人們談?wù)摰摹按髷?shù)據(jù)”至少有兩個(gè)意思,不妨分別表示為狹義大數(shù)據(jù)和廣義大數(shù)據(jù)。狹義大數(shù)據(jù)是指非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù),包括任何載體上以任何形式保存的沒(méi)有進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù),未加整理的圖片、音頻、視頻文件都屬于狹義大數(shù)據(jù)。廣義大數(shù)據(jù)則指海量的、廣泛應(yīng)用的數(shù)據(jù),其中大部分是狹義大數(shù)據(jù),小部分(全球而言,約10%)是經(jīng)過(guò)整理的保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)。

????“塔吉特-懷孕少女”案例和“尿不濕-啤酒”案例中零售商使用的數(shù)據(jù)均已結(jié)構(gòu)化,保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中,屬于廣義大數(shù)據(jù)。但即使從“狹義大數(shù)據(jù)”的視角考察,這兩個(gè)案例也可以用來(lái)說(shuō)明大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,因?yàn)榉墙Y(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)(狹義大數(shù)據(jù))要經(jīng)過(guò)處理,結(jié)構(gòu)化之后,才能進(jìn)行分析、挖掘、應(yīng)用?!八?懷孕少女”案例中超市使用的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),也部分地來(lái)自對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的整理。

????由于有將非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的需求,這本身也成了一種生意,分布全球的數(shù)據(jù)技術(shù)公司和勞動(dòng)密集型的手工分揀數(shù)據(jù)公司靠這種生意賺錢。

????除了超市,還有誰(shuí)需要大數(shù)據(jù)工具呢?首先是那些像超市和網(wǎng)上商場(chǎng)一樣,需要準(zhǔn)確描述用戶特點(diǎn)的企業(yè)。其次,是面向人群的政府機(jī)構(gòu)或非政府組織。舉個(gè)例子,“智慧城市”的服務(wù)對(duì)象是市民,使用大數(shù)據(jù)工具,描述市民人群的特性,有助于合理配置資源,改善教育、醫(yī)療、交通、消防等等公共服務(wù)的質(zhì)量。

????企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和非政府組織處在更廣大的背景中。大數(shù)據(jù)工具正在用于評(píng)估行業(yè)環(huán)境、文化環(huán)境和政治環(huán)境的變化。如果某個(gè)組織的管理者察覺(jué)到大數(shù)據(jù)工具對(duì)把握環(huán)境——不僅僅是用戶環(huán)境——的作用,他們可能已經(jīng)開(kāi)始嘗試使用它。舉個(gè)例子,品牌成衣企業(yè)如何管理自身技術(shù)子系統(tǒng)的重要組成部分——服裝設(shè)計(jì)?由于大數(shù)據(jù)工具的引入,品牌成衣企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格決策過(guò)程和五年前相比發(fā)生了顯著的變化。過(guò)去的成衣設(shè)計(jì)參考數(shù)據(jù)來(lái)自兩個(gè)地方,時(shí)裝周的T臺(tái),散發(fā)和回收調(diào)查問(wèn)卷的大街;現(xiàn)在增加了更重要的一個(gè),那些爬蟲機(jī)器人光顧過(guò)的網(wǎng)頁(yè),主要用來(lái)提供文化環(huán)境的信息。

????大數(shù)據(jù)工具還能用于內(nèi)部管理。很多企業(yè)使用內(nèi)部即時(shí)通訊軟件,如果管理者有心分析哪些員工在工作聯(lián)系之外頻頻通過(guò)即時(shí)通訊軟件保持溝通,很容易發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的非正式組織,小伙伴的圈子,派系之類。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的理論和方法,商業(yè)組織的可管理性增加了。其他類型的組織,哪怕規(guī)模大到國(guó)家,也是如此。(財(cái)富中文網(wǎng))

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