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創(chuàng)業(yè)精神的“傳染”

創(chuàng)業(yè)精神的“傳染”

章勱聞 2012年04月13日
海爾集團(tuán)總裁楊綿綿在迎接挑戰(zhàn)的過程中強調(diào)創(chuàng)業(yè)精神的傳承
【專題】2012年CEO的十大挑戰(zhàn)
· CEO們直面動蕩,寄望創(chuàng)新和人才
· 用友:挑戰(zhàn)里蘊藏機會
· GE:醫(yī)療巨頭的“野外生存術(shù)”
· Avaya:找到千里馬
· 安踏:最大的挑戰(zhàn)是練好內(nèi)功
· 安斯泰來:尋找高增長的驅(qū)動力

????最近人民大會堂安裝了兩塊嶄新的高清3D液晶顯示屏,略大于此前使用的108英寸日本松下的產(chǎn)品。兩會期間,這個細(xì)節(jié)被諸多外媒抓住報道,原因不在于它們的尺寸創(chuàng)下了世界紀(jì)錄,而在于它們來自中國自己的家電廠商——TCL。隨著中國經(jīng)濟在價值鏈上繼續(xù)上移,中國的國際化品牌也受到廣泛關(guān)注。

????幾年前,海爾集團(tuán)總裁楊綿綿曾經(jīng)在全國人大會議中提到,渴望成為國際品牌的中國公司面對的挑戰(zhàn),是要讓五分之一的營收和三分之一的利潤來自海外。2011年,海爾集團(tuán)實現(xiàn)全球營業(yè)額1,509億人民幣,其中出口和海外生產(chǎn)銷售額占了26%;從業(yè)績看來,海爾至少在營收的海外占比方面超過了既定目標(biāo)。最近,《財富》(中文版)在兩會期間再次獨家專訪楊綿綿。在談到2012年海爾最大的挑戰(zhàn)時,她卻只提到了兩個字:轉(zhuǎn)型。

????這個轉(zhuǎn)型,對于海爾來說,就是把8萬人真正變成2,000多個自主經(jīng)營體,讓原來的管理層從“下指令者”變?yōu)椤百Y源提供者”。隨著海爾的國際化發(fā)展,公司的自主經(jīng)營體實際上已經(jīng)發(fā)展成為人數(shù)靈活、跨文化,甚至是完全由海外員工組成的不同團(tuán)隊。

????例如,在美國南卡羅萊納州的一個小鎮(zhèn),獨立戰(zhàn)爭時美國人曾在此吃過敗仗,現(xiàn)在那里有一條海爾路,通向海爾獨資創(chuàng)辦的一家公司,而員工由清一色的美國當(dāng)?shù)厝私M成。據(jù)楊綿綿介紹,這家公司就是一個典型的自主經(jīng)營體。她指出,公司希望這家廠“像榕樹一樣不斷扎根”,從有產(chǎn)品到有好產(chǎn)品,再到有能引領(lǐng)美國市場的產(chǎn)品,最終在為美國用戶創(chuàng)造價值的過程中實現(xiàn)自身的價值。

????這種倒三角的管理平臺如今已經(jīng)發(fā)展成開放的系統(tǒng)。難度在于,還需要不斷引進(jìn)一流的人才,而且這些高度自主的公司團(tuán)隊需要的人顯然要具備一定的創(chuàng)業(yè)精神。張瑞敏和楊綿綿的創(chuàng)業(yè)故事很多人都聽過,他們自己就是偉大的創(chuàng)業(yè)者。楊綿綿至今還有一顆跟年輕人一起跳動的心。在采訪中,我們了解到,她如今經(jīng)常網(wǎng)購,但買的都是自己公司的產(chǎn)品,目的是觀察電商的服務(wù)?!澳贻p人喜歡的,我們不能落后?!彼诓稍L中多次說道。

????某種程度上,我們感覺海爾在選擇人才方面有點像投資人選擇創(chuàng)業(yè)者。對海爾來說,這是一個選人的客觀標(biāo)準(zhǔn),而管理學(xué)者也都認(rèn)同以下一點:不斷地讓“正確的人”上車,可以讓一家公司持續(xù)成功。

????在海爾人看來,柯達(dá)公司的衰落就是因為有創(chuàng)新卻沒有創(chuàng)業(yè)?!皠?chuàng)業(yè),是創(chuàng)造價值的事業(yè)。不能說有價值,卻未實現(xiàn)價值?!睏罹d綿接著指出:“海爾轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵,在于能不能真的在市場體現(xiàn)出10倍速的效果來?!蓖瑫r,她也指出這是一個實現(xiàn)起來很有難度的目標(biāo)。不過,海爾公司內(nèi)部已經(jīng)出現(xiàn)了她所說的“10倍速”案例。公司在青島有一個由18 個人組成的“海爾冰箱三門型號” 經(jīng)營體。這個團(tuán)隊在2011年創(chuàng)造的凈收入高達(dá)數(shù)十億元。如果這是一家公司,在青島市可以排進(jìn)前20位。該團(tuán)隊負(fù)責(zé)人蒲顯開表示,他們的“目標(biāo)在于創(chuàng)造市場”。當(dāng)然,這18 個人的背后,是海爾企業(yè)平臺的支持。為了適應(yīng)市場的快速變化,及時滿足用戶個性化的需求,公司創(chuàng)造了6大模塊化平臺,可以像搭積木一樣,組合成100多種不同的產(chǎn)品,滿足全世界不同用戶的需求。而到了用戶這一端,我們看到這樣一個案例:一位用戶在說出自己小區(qū)的名字以后,海爾的家電服務(wù)師立刻在海爾商城上找到了她所在的小區(qū)戶型圖,根據(jù)室內(nèi)顏色、裝修風(fēng)格,提出冰箱、洗衣機、和空調(diào)的各種搭配,供其選擇。

????在公司內(nèi)部,張瑞敏和楊綿綿有個特殊的“手冊工程”,目的是把過去類似的成功經(jīng)營固化下來,供未來團(tuán)隊復(fù)制先前的成功。更重要的是,在復(fù)制過程中,這種手冊要不斷優(yōu)化,以反映市場和用戶最新的變化。這是典型的知識管理舉措,而在海爾公司,我們看到在這樣的工作中還暗含著某種創(chuàng)業(yè)精神的傳承。

????此前,被稱為“競爭戰(zhàn)略之父”的邁克爾·波特認(rèn)為,海爾所做的這一切符合戰(zhàn)略的要求,而戰(zhàn)略管理大師加里·哈默則指出,大規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行這樣大規(guī)模的顛覆,風(fēng)險太大,不過他認(rèn)為海爾的這個方向是對的。

????有趣的是,楊綿綿提到海爾在美國有一個特別的伙伴——家居用品零售商勞氏公司(Lowe's)。這家公司目前業(yè)績優(yōu)秀,在美國市場上位居次席,希望與海爾結(jié)伴爭奪第一的位置。而最讓人印象深刻的是勞氏的公司口號——“永不停止地改良。”這可能就是有正向力量公司之間的互相吸引。而他們?nèi)绾喂餐鎸ξ磥淼奶魬?zhàn),值得我們持續(xù)關(guān)注。

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