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CEO們直面動(dòng)蕩,寄望創(chuàng)新和人才

CEO們直面動(dòng)蕩,寄望創(chuàng)新和人才

David Hoffman, Anke Schrader 2012年04月13日
在一個(gè)越來越平的世界,風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管、不確定性和“生死時(shí)速” 般的商業(yè)競(jìng)賽,讓公司發(fā)展的道路充滿崎嶇。同樣是臨危受命的CEO,他們面對(duì)的管理挑戰(zhàn)卻各不相同。
【專題】2012年CEO的十大挑戰(zhàn)
· 海爾:創(chuàng)業(yè)精神的“傳染”
· 用友:挑戰(zhàn)里蘊(yùn)藏機(jī)會(huì)
· GE:醫(yī)療巨頭的“野外生存術(shù)”
· Avaya:找到千里馬
· 安踏:最大的挑戰(zhàn)是練好內(nèi)功
· 安斯泰來:尋找高增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)力

編者按:既要準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)意外的黑天鵝事件,又要小心意料之中的壞賬;前有創(chuàng)新競(jìng)賽,后方又必須進(jìn)行人才和新市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn);而伴隨著所有這些的是日漸嚴(yán)格的監(jiān)管——這就是全球CEO們眼中的2012年全球商務(wù)環(huán)境。在一個(gè)越來越平的世界,風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)管、不確定性和“生死時(shí)速” 般的商業(yè)競(jìng)賽,讓公司發(fā)展的道路充滿崎嶇。同樣是臨危受命的CEO,他們面對(duì)的管理挑戰(zhàn)卻各不相同。

????每年,“世界大型企業(yè)研究會(huì)首席執(zhí)行官挑戰(zhàn)調(diào)查” 都會(huì)邀請(qǐng)全球各地的CEO、總裁和董事長(zhǎng)陳述未來一年的最大挑戰(zhàn)。2012年,參與調(diào)查的776位全球高管認(rèn)為,當(dāng)今世界形勢(shì)變化多端,但眼前的巨大挑戰(zhàn)中也蘊(yùn)藏著大量機(jī)會(huì)。在 《財(cái)富》(中文版)隨后的系列采訪中,我們獲取了金融、地產(chǎn)、制造、高科技和服務(wù)等行業(yè)的多位CEO和高管對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)的看法,揭示了動(dòng)蕩環(huán)境中公司建造者的優(yōu)秀應(yīng)對(duì)策略。

??? 在今年的調(diào)查中,全球CEO們普遍認(rèn)為,產(chǎn)品、流程、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)和商業(yè)模式的創(chuàng)新是他們的第一大挑戰(zhàn)。雖然他們將“科技”列為推動(dòng)創(chuàng)新的第一要素,但也很看重“人”,即人力、頭腦、凝聚力和文化的重要性。市場(chǎng)上對(duì)于創(chuàng)新點(diǎn)子的發(fā)掘和培育,最終都離不開人。

????創(chuàng)新和人力資本(全球CEO們?cè)u(píng)出的第二大挑戰(zhàn))的結(jié)合,在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中尤其關(guān)鍵,因?yàn)榻?jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治劇變都可能抑制創(chuàng)新精神。在本次調(diào)查之后的一系列采訪中(參見附文《我們是如何調(diào)查的?》),很多CEO表示,他們正在努力應(yīng)對(duì)創(chuàng)新給一家公司現(xiàn)有產(chǎn)品和流程帶來的顛覆性影響,并稱平衡“推動(dòng)創(chuàng)新和商業(yè)模式轉(zhuǎn)變”與“維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)盈利水平”兩方面的需求是非常具有挑戰(zhàn)性的工作。

????接下來的三大挑戰(zhàn),從高到低依次是國(guó)際政治/經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、政府監(jiān)管和全球擴(kuò)張,顯現(xiàn)出CEO對(duì)宏觀商務(wù)環(huán)境和公司自身挑戰(zhàn)的全面擔(dān)憂。商界領(lǐng)袖承認(rèn)他們對(duì)宏觀商務(wù)環(huán)境的影響力有限,或者完全無能為力。但是,公司自身面對(duì)的挑戰(zhàn),可通過管理舉措和公司執(zhí)行力來應(yīng)對(duì)。

????這些挑戰(zhàn)初看毫無關(guān)聯(lián),但事實(shí)上卻通過成長(zhǎng)鏈緊密相連。人力資本與創(chuàng)新以及最終的企業(yè)成長(zhǎng)密不可分;國(guó)際政治/經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)和政府監(jiān)管導(dǎo)致了市場(chǎng)的不確定性,可能阻礙創(chuàng)新、市場(chǎng)準(zhǔn)入或新產(chǎn)品開發(fā)。全球擴(kuò)張則是企業(yè)成長(zhǎng)的一個(gè)重要推動(dòng)因素,受到政治經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)及市場(chǎng)準(zhǔn)入政策的影響。

????世界或許越來越平,但絕非完全同步。西方世界的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇速度各異,而亞洲則延續(xù)了高增長(zhǎng)(雖然在不遠(yuǎn)的將來預(yù)計(jì)增速會(huì)有所放緩,但相對(duì)而言在全球范圍內(nèi)仍處于領(lǐng)先地位)。這說明每一地區(qū)的CEO選出的最大挑戰(zhàn)都會(huì)反映當(dāng)?shù)厣虅?wù)環(huán)境的特性。非常顯然,中國(guó)的CEO們身處一個(gè)高增長(zhǎng)的商務(wù)環(huán)境,他們的主要挑戰(zhàn)是如何利用好市場(chǎng)的高增長(zhǎng)率,而美國(guó)CEO們面對(duì)的是金融危機(jī)后監(jiān)管政策的收緊,歐洲CEO們面對(duì)的則是快速老齡化和歐債危機(jī),他們考慮得更多的是如何度過這場(chǎng)風(fēng)暴,以及如何應(yīng)對(duì)諸多新的監(jiān)管法規(guī)。

????在一個(gè)與過去不一樣的世界,我們要面對(duì)的還是那些老問題,而中國(guó)的老問題依然是如何保持增長(zhǎng)。如果說美國(guó)(政府監(jiān)管是美國(guó)CEO們選出的第一大挑戰(zhàn))和歐洲(全球風(fēng)險(xiǎn)是第一大挑戰(zhàn))正在努力降低風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)監(jiān)管,那么中國(guó)的問題就是如何保持過去的增長(zhǎng)。中國(guó)的CEO們將人力資本和創(chuàng)新緊密相連,將它們分列為第一、第二大挑戰(zhàn)——排名遠(yuǎn)高于歐洲和美國(guó)(參見附文《中國(guó)CEO眼中的兩大挑戰(zhàn),兩大對(duì)策》)。伴隨著中國(guó)的CEO們將創(chuàng)新列為第二大挑戰(zhàn),中國(guó)的研發(fā)支出迅猛增長(zhǎng)。美國(guó)國(guó)家科學(xué)基金會(huì)(National Science Foundation)發(fā)布的《科學(xué)與工程指標(biāo)2012》(Science and Engineering Indicators 2012)報(bào)告顯示,亞洲十大經(jīng)濟(jì)體(中國(guó)、印度、印尼、日本、馬來西亞、菲律賓、新加坡、韓國(guó)、中國(guó)臺(tái)灣和泰國(guó))每年的研發(fā)費(fèi)用估計(jì)已達(dá)到3,990億美元,僅略低于美國(guó)的4,000億美元,明顯高于歐洲的3,000億美元。

????但同樣是創(chuàng)新,中國(guó)CEO們的策略卻異于全球其他地區(qū)。他們認(rèn)為,商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變是最重要的創(chuàng)新要素,而美國(guó)和歐洲的CEO們卻專注于科技創(chuàng)新。

????此外,中國(guó)的CEO們也看重創(chuàng)新中人的因素,特別是發(fā)揮個(gè)人潛力——他們將“發(fā)現(xiàn)、聘請(qǐng)和激勵(lì)關(guān)鍵人才創(chuàng)新”以及“拓展所有員工的創(chuàng)新技巧”列入前五大創(chuàng)新策略。排在第六位的是“發(fā)揮管理者專長(zhǎng),培養(yǎng)人才和傳播知識(shí)”,這是此項(xiàng)策略在全球范圍內(nèi)獲得的最高排名。排在第九位的是“尋求政府對(duì)研發(fā)活動(dòng)的支持和資金幫助”,反映出中國(guó)相對(duì)緊密的政企關(guān)系,這項(xiàng)排名同樣也是全球范圍內(nèi)的最高排名;在美國(guó)和歐洲,它排在第15位——反映出歐美不愿讓政府參與企業(yè)的態(tài)度。

????此外,中國(guó)CEO們相對(duì)而言更看重人力資本(此項(xiàng)挑戰(zhàn)在美國(guó)僅列第四,在歐洲列第七)。這不僅反映了中國(guó)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀,也強(qiáng)化了一個(gè)觀點(diǎn):要在中國(guó)延續(xù)超常的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),必須有效地應(yīng)對(duì)人力資本挑戰(zhàn)(包括如何吸引、聘用和留住優(yōu)秀創(chuàng)新人才,以及如何培養(yǎng)高效的管理者等)。

????在當(dāng)前的中國(guó),本地公司、政府機(jī)構(gòu)都在與跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)最優(yōu)秀、最聰明的人才。其中,強(qiáng)勢(shì)的雇主品牌正在成為越來越重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?!疤嵘酒放坪蛦T工價(jià)值主張來吸引人才”是中國(guó)CEO們?cè)诿鎸?duì)人力資源挑戰(zhàn)時(shí)最推崇的策略(同一策略在美國(guó)僅排名第十,歐洲第八)。中國(guó)CEO們第二推崇的策略是“內(nèi)部培養(yǎng)人才”——在用人成本越來越貴的勞動(dòng)力市場(chǎng)上,這種做法無疑是明智的,全球其他地區(qū)的CEO們都將這項(xiàng)策略列為第一。

????我們的模式究竟是否可持續(xù)?在這一點(diǎn)上,亞洲是全球唯一一個(gè)將可持續(xù)性列入前五大挑戰(zhàn)的地區(qū)——在亞洲受訪CEO的回答中,“可持續(xù)性”與“全球擴(kuò)張”并列第三大挑戰(zhàn), 在中國(guó),它被單列為第三大挑戰(zhàn)。在美國(guó)和歐洲,它(在10項(xiàng)挑戰(zhàn)中)的排名最高也只有第九。

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