CEO最大的挑戰(zhàn)是自我

俞渝
當當網(wǎng)CEO

????CEO的挑戰(zhàn)，在我的認知里，最大的是自我。自我要經(jīng)常保持一種覺察狀態(tài)，對自己的能力、對顧客的需求、對產(chǎn)品、對員工（的覺察）。CEO在公司里是最大的權力和資源掌控者，所以直言的人不夠多，氣氛不夠好的話，CEO可能會丟失方向。CEO很大的挑戰(zhàn)，就是這種覺察能力的不斷提高和改進。

????未來幾年，我最大的挑戰(zhàn)是學會放棄對自己的一部分要求。我是個創(chuàng)業(yè)者，愿意親力親為去做。以前，都是我自己沖鋒在前，去開發(fā)新產(chǎn)品，了解客戶需求，但我現(xiàn)在已經(jīng)40多歲了，我應當明白一個道理：要讓其他人、我的同事去發(fā)展新產(chǎn)品，這樣更好。我不再是那個具體做事情的人，而是去發(fā)現(xiàn)員工的才華和能力，幫助他們做得更好。這是一個挑戰(zhàn)。這并不是一種授權。我一直很授權。這是一種角色的轉(zhuǎn)換，即從一個帶頭干活的角色轉(zhuǎn)變到觀察別人干活，并給他們反饋的角色。

????上市的影響

????上市對我影響不大。對我，這就是特定時期的一個項目，做完就做完了。

????電子商務競爭很激烈，去年下半年資本市場急轉(zhuǎn)直下，對當當是否有影響？

????其實，電子商務下半年也非常好，不比上半年差。實體和資本市場向來就有不同的節(jié)奏。電子商務作為一種新興的業(yè)態(tài)，發(fā)現(xiàn)了很多顧客需求，在滿足顧客需求上做得很好。因此，我認為這個行業(yè)的長期高速發(fā)展還有很多年。資本市場好不好，取決于歐債危機、利息環(huán)境、伊朗局勢等等。

????傳統(tǒng)零售商進入電子商務，比如蘇寧，會對純粹電子商務公司形成沖擊嗎？

????傳統(tǒng)零售商還有很多機會。蘇寧盡管開店很多，但尚志市還沒有店吧？其實，尚志也有很大的消費潛力（采訪于亞布力中國企業(yè)家年會期間，該年會會址位于黑龍江尚志市的亞布力——編注）。

????傳統(tǒng)零售商進入電子商務領域也有機會，因為它們有很多資源的積累。對電子商務公司是否會形成沖擊，并不取決于它是不是來自傳統(tǒng)零售商，而是它是否有核心競爭力。我認為，當當、淘寶和凡客是有核心競爭力的電子商務公司，而京東是用太昂貴的辦法在做電子商務。 ——采訪：周展宏

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中國和印度：雙國記

????從中國和印度這兩個全球增長最快的國家獲得的調(diào)查結果令人矚目，特別是它們對“人力資本”的高度重視，“人力資本”在兩個國家都是位列第一大的挑戰(zhàn)。雖然這兩個國家作為金磚四國（BRIC，即巴西、俄羅斯、印度和中國）成員常常被一同歸入新興市場，但兩國的商務環(huán)境卻相去甚遠，CEO們遇到的很多問題和解決問題的方式也大相徑庭。

????兩國相比，中國的CEO們更強調(diào)遏制人才流失和吸引其他人才，反映出中國人才競爭的白熱化程度，而印度更重視投資教育體系，以提高勞動力的就業(yè)能力。投資教育體系的策略在印度位列第五，在中國第七，全球第十；或許這是因為印度意識到，如果不能解決自身教育體系的質(zhì)量問題及不同教育程度人員的就業(yè)能力，作為一直以來的人才凈輸出國的印度將難以為繼。

????雖然中國和印度的CEO們都認為人力資本至關重要，但兩國對于提高員工敬業(yè)度策略的重視程度截然不同。中國CEO們將提高敬業(yè)度策略列于第八，而印度列于第二，僅次于最重要的“內(nèi)部培養(yǎng)人才”策略。近年來的一些研究表明，印度員工比中國員工更敬業(yè)。重視敬業(yè)度將給印度公司帶來裨益，因為敬業(yè)度往往與更高的員工穩(wěn)定率和更高的生產(chǎn)率密切相關。

????談到“可持續(xù)性”和“公司品牌與聲譽”，兩個國家給出的排名也不一樣。中國CEO們將這兩項挑戰(zhàn)分別列第三和第四位，而印度CEO們將這兩項置于十大挑戰(zhàn)之末，分別是第八和第九位。

????印度和中國的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，使得兩國公司在全球經(jīng)濟中備受關注，特別是積極進行海外收購的那些公司。但兩國CEO們都將全球擴張列于十大挑戰(zhàn)名單中相對較低的位置。由此可以看出，他們可能認為國內(nèi)市場具備巨大的增長潛力——特別是相對于成熟市場，增長滯后，而且他們也有現(xiàn)成的資源和能力服務本土客戶和新涌現(xiàn)的中產(chǎn)階級。