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工作環(huán)境中的福利密碼

工作環(huán)境中的福利密碼

曹理達 2014年02月14日
Steelcase公司以觀念引導設(shè)計,為人們創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和工作體驗。

經(jīng)理人健康專題

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· 工作環(huán)境中的福利密碼
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????對Uli Gwinner的采訪在Steelcase北京辦公室進行,我們都坐在Steelcase于2013年新推出的Gesture椅子上。待我落座后,Uli問我坐得是否舒適。我之前已經(jīng)在發(fā)布會上試坐過,知道它能夠根據(jù)人們使用不同電子設(shè)備的9種姿勢來進行調(diào)整。現(xiàn)在Steelcase的很多員工已經(jīng)選擇這款椅子作為辦公椅,可謂是近水樓臺先得月。在向我展示PPT時,Uli又讓同事拿來了一款輕便的筆記本桌,他向我展示如何靈活調(diào)整高度,讓使用者在沙發(fā)、辦公椅上都能夠自如的放置筆記本和平板電腦。這款桌子的體積很小,不用時可以方便的收納到沙發(fā)底下,節(jié)省空間。

出差員工辦公區(qū)域

????Uli是德國人,自2000年起加入Steelcase,現(xiàn)任亞太區(qū)總裁。Uli說:“我們?yōu)樽约涸O(shè)計的產(chǎn)品而感到自豪,而這些產(chǎn)品給人們帶來的不僅是人體工程學層面的舒適度?!被氐轿覀儾稍L的主題“員工福利”,Uli認為,福利(Well-being)是一個整體的概念,包括身體、心理、認知與社會等不同維度。這些維度相互交織,使得“福利”的體驗具有多重性。他特別強調(diào)了“關(guān)系和聯(lián)接”的重要性。每一位職場中人都要處理和工作、同事以及家人的關(guān)系,以取得個人責任和職業(yè)責任,以及工作和家庭的平衡。人們通過對工作和家庭的貢獻得到自我實現(xiàn),獲得意義感。同時,我們生活在一個互相聯(lián)接的世界當中,讓聯(lián)接更加便捷,可以讓人們的生活更美好。

????Uli向我呈現(xiàn)了一組數(shù)據(jù):人們每天平均花在工作的時間為36%,比人生其他事情花的時間都要多。有了智能手機、平板電腦等設(shè)備后,在下班回家后很多人也要工作。多數(shù)人睡在離手機的兩米半徑之內(nèi),早上醒來第一件事就是開手機查郵件。因為移動技術(shù),人們的工作和生活的聯(lián)接更為緊密,但工作方式卻變得更為自由。這里所說的“自由”,指的是人們可以去滑雪、遠足,在身體上放松,同時通過各種數(shù)碼設(shè)備,隨時進入工作狀態(tài)。

????Steelcase的產(chǎn)品理念是“觀念引導設(shè)計”,目標是能夠為人們創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和工作體驗。如果能夠增加人們在工作中的投入程度,就能產(chǎn)生不可估量的經(jīng)濟價值。人們快樂工作,企業(yè)也能創(chuàng)造更大價值,員工會獲得更大的成功。反之,工作環(huán)境中所導致的身心問題,對個人和企業(yè)都會帶來極大的損失。比如肥胖問題,平均每名超重者將增加43%的醫(yī)療開支,同時他們個人在工作中行動遲緩、差旅負擔加重。缺乏運動是肥胖的主要原因之一,因此很多公司都鼓勵員工多走動,而不是成天坐在椅子上。Uli介紹說,在德國,由于工作壓力過大所導致的耗損綜合征(burnout syndrome)正困擾著很多企業(yè)和個人,患病員工將帶來50%的醫(yī)療開支增長,同時不得不進行長達半年以上的休假治療,給企業(yè)、個人和家庭帶來了巨大的損失。

????此外,Steelcase和蓋洛普的聯(lián)合調(diào)查發(fā)現(xiàn),“出勤主義”(Presenteeism)正成為企業(yè)效率和員工福利的隱形殺手。(在員工層面,出勤主義指的是不論生病還是其他原因,員工照常上班但不能投入工作。在雇主層面,它意味著無論員工的工作效率如何,老板都要求員工出勤。)調(diào)查結(jié)果顯示,全球三分之二的受訪員工表示,盡管他們出勤,但卻沒有投入工作。在中國,這個比例還要高于全球平均值。員工的壓力直接影響其工作的投入度,特別是那些故意不投入工作的“混班族”,他們給企業(yè)帶來的損失比缺勤員工還要大。他們通過閑聊、抱怨將負面情緒傳導給其他員工,降低士氣和團隊效率。

????因此,在飛速變化的經(jīng)濟背景下,企業(yè)為員工提供減壓、投入工作的環(huán)境,成為一項重要使命。在設(shè)計產(chǎn)品之前,Steelcase對于職場的壓力源進行了深入研究。研究發(fā)現(xiàn),每個人都有自己的工作方式,當被迫按照自己不喜歡的工作方式工作時,就會產(chǎn)生壓力。比如在同一個辦公室當中的老年人和年輕人的工作方式不同。年長者喜歡正襟危坐,偏愛面對面交流;年輕人則姿勢隨便,喜歡用郵件、手機聯(lián)系。不同年齡、不同族群和不同性別的人都有各自偏愛的工作方式。Steelcase對全球多個國家進行了“文化密碼”研究,列出了各國職場當中的文化特征,這些文化特征導致人們在工作時的偏好不同。比如在印度,人們都喜歡坐著,不愿意站起來。而在北歐,人們喜歡多站著或者走動。企業(yè)管理者需要體察這種變化,盡可能讓每個人按照自己的方式工作。特別對跨國公司而言,解讀文化密碼對于工作環(huán)境的設(shè)計尤為重要,因為它直接影響了不同國別、文化的員工的溝通效率。

????職場的另一趨勢是人們越來越多的小群體中工作,也就是“we-work”。工作安排中有越來越多的小組討論、展示和會議,這對辦公空間和各種設(shè)備的使用提出了更復(fù)雜的要求。如果小組工作產(chǎn)生不便,也會給員工帶來壓力。比如一組員工圍坐在沙發(fā)上正要討論,但是卻沒有放筆記本和平板電腦進行展示的空間。再如,很多員工經(jīng)過長途旅行出差到總部和分公司,到達之后卻發(fā)現(xiàn)訂不到會議室,甚至沒有地方工作。這些都要求對工作空間進行整體設(shè)計和布局。Uli向我展示了一個Steelcase設(shè)計的辦公室范例:一邊是有長方形辦公桌和椅子的區(qū)域,可以使用筆記本電腦,進行專注的案頭工作;另一邊是沙發(fā)區(qū)域,設(shè)有可以書寫和演示的茶幾,方便小組討論。此外,還有特別為出差員工設(shè)置的辦公位,方便他們和同事、家人進行聯(lián)絡(luò)。

????Uli總結(jié)認為,好的工作環(huán)境,應(yīng)該讓員工在以下三個方面有選擇和主導的權(quán)利:一是工作位置(座椅位、沙發(fā)位等等),二是工作姿勢(坐著、走著、站著等),三是工作方式(在家辦公、視頻會議、電話會議等)。來自Steelcase上海辦公室的員工介紹說,在Steelcase,沒有打卡和考勤,公司給予員工充分的信任。沒有固定工位,每個人都可以選擇自己喜歡的位置進行工作。個人物品可以放置在一個類似行李箱的小柜子里,自由移動。Uli特別推薦了Steelcase的咖啡間,在全球所有的辦公室,咖啡間都是開放式的,讓員工可以走動、交流,在工作之余進行放松。

????2013年,Steelcase公司入選美國《財富》雜志“全球最受贊賞公司”。對于那些準備改善辦公環(huán)境的企業(yè),Uli建議他們首先了解員工對工作環(huán)境的需求和所遭遇的問題。同時確立企業(yè)文化的目標,讓辦公環(huán)境的設(shè)計和企業(yè)文化保持一致。最后,制定實施的戰(zhàn)略和路線圖?;谧陨韺χ袊袌龅牧私猓琔li認為,很多中國公司的工作環(huán)境還是體現(xiàn)出了等級差異:老板往往在辦公樓的頂層,坐擁很大的辦公室,而基層員工只能在格子間里埋頭工作。他認為,這一趨勢正在改變。高素質(zhì)人才的稀缺,正在倒逼企業(yè)管理者用各方面的“福利”來吸引并留住人才,其中辦公環(huán)境的改善,會讓管理者花費更多的心思。(財富中文網(wǎng))

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