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專欄 - 經(jīng)理人幸福談

誰在蠶蝕組織的積極能量網(wǎng)絡(luò)?

孫雪菲 2012年07月19日

《經(jīng)理人幸福談》專欄由易普斯向財富中文網(wǎng)獨家提供。易普斯作為中國EAP引領(lǐng)者,已同《財富》(中文版)7度合作公益的“中國高級經(jīng)理人壓力調(diào)查”。專欄將聚焦經(jīng)理人職場生態(tài)的酸甜苦辣,同時高度關(guān)注經(jīng)理人的身心健康,對如何提升經(jīng)理人幸福感從專業(yè)心理學角度進行深度剖析。
識別身邊的積極能量中心和能量“黑洞”,并加以有效的管理,對于保證組織的良性運行至關(guān)重要。

????日本波動醫(yī)學研究所(IHM)的創(chuàng)始人江本勝博士,依據(jù)共鳴磁場的相關(guān)理論,從1994年開始,運用高速攝影的技術(shù)觀察并研究水結(jié)晶的變化。他的實驗主張認為,水能感應(yīng)聲波、心波而產(chǎn)生不同形態(tài)的結(jié)晶。當水接收到如“善良、神圣、感恩”的正面訊息時,鏡頭下即呈現(xiàn)瑰麗完美的六角形結(jié)晶;而當送出去的訊息是“痛苦、焦慮、怨恨”時,水結(jié)晶即呈現(xiàn)扭曲丑陋的樣貌。由此說明,宇宙間不管是有形的物質(zhì)抑或無形的意念,皆會散發(fā)出或強烈或微弱的能量,而且這些能量會相互作用影響。雖然江本勝的主張在學術(shù)界仍有爭議,但他延伸出的關(guān)于“人的意念、感受、情緒都是具備能量的”這一說法在心理學界卻足以引起廣泛而深入的思考。

????在一個企業(yè)或組織當中,員工之間的關(guān)系及其帶來的互動結(jié)果,就形成了一個企業(yè)或組織能量的來源。一個出色的領(lǐng)導者,應(yīng)該像善于管理自己的身體能量一樣,善于識別并調(diào)配員工的能量,來促使組織實現(xiàn)良性的運行。假如領(lǐng)導無法識別并管理員工的積極能量和消極能量,那么后果是可以預(yù)見的,員工將花費更多的能量來擔憂他們所無法控制的事情,而不是將能量聚集到自己的優(yōu)勢上,盡可能地促使事情向最好的方向發(fā)展。

????在生活中,你一定有過這樣的感受,如果生活伴侶是一個內(nèi)向體弱、好靜少動的人,那么原本喜愛交友和運動的你也會逐漸慵懶。而當你和一個充滿好奇心、精力充沛的伴侶在一起時,他會邀你去嘗試一家新的餐廳,約你去看一場口碑不錯的電影,帶你去體驗時尚的娛樂活動,即使再倦怠的你也總能被對方無窮盡的熱情點燃。人與人之間的能量就是這樣在不知不覺中交互和傳遞著。在人際關(guān)系中,每個人其實都像“飛蛾趨光”一樣,會自然趨向與積極能量的擁有者交往。因為和這樣的人交往能獲得正能量,令你享受陽光、快樂的感覺,讓你覺得生活是一件有滋有味、有情有趣的事情。研究能量心理學的霍金森博士曾經(jīng)有幸將1997年諾貝爾和平獎獲得者德蕾莎修女作為測試對象,他說這是他遇到過的積極能量級別最高的人:“當?shù)吕偕夼哌M屋子里的一瞬間,在場所有人的心中都充滿著幸福,她的出現(xiàn)使人們幾乎想不起任何雜念和怨恨?!?/p>

????在積極領(lǐng)導力的研究中發(fā)現(xiàn),若希望在一個組織中建立積極關(guān)系,鑒別并管理積極能量網(wǎng)絡(luò)事關(guān)重要。尤其是對組織內(nèi)部積極能量網(wǎng)絡(luò)的診斷,將十分有益于識別積極能量中心和能量“黑洞”,以及周邊可能需要發(fā)展的成員。在職場中,我們很容易去辨識那些擁有積極能量的人,他們獨立樂觀、積極向上、熱心助人、堅持信念。這樣的人就像是一個正能量磁場或一種溫暖的氣流,無論是在企業(yè)的文化氛圍建設(shè)中,還是當企業(yè)面臨創(chuàng)新與變革時,都能夠起到巨大的帶動和影響作用。他們的身邊,不僅總能回蕩著歡樂、輕松、創(chuàng)意,當煩擾來襲時,他們也更能夠理性解決、坦然面對。所以,對于組織內(nèi)部積極能量網(wǎng)絡(luò)的診斷,我認為更大的挑戰(zhàn)在于辨識出那些消極能量者,尤其是那些很有才能和經(jīng)驗,對組織而言相對核心的一部分人。他們有可能是非常資深的技術(shù)專家,績效杰出者,或者是重要的中層管理者,但是他們在組織中卻仿佛是“黑洞”,侵蝕著組織和他人的積極能量,銷鑠著組織的能量網(wǎng)絡(luò)。

????美國加州大學精神病學專家朱迪斯?歐洛芙博士將那種專門在他人身上榨取能量的人定義為“能量吸血鬼”。辨識這類人最直接的方法就是觀察,比如經(jīng)過短暫的接觸之后,你的感覺更糟,而對方卻變得神采奕奕。著名影人宋丹丹曾經(jīng)有一條微博,我認為很傳神地揭示了生活中存在的其中一種能量吸血鬼——“我曾有過這樣一個女朋友,你只要一背(倒霉)她就特亢奮對你特好像姐姐一樣關(guān)懷你愛你給你溫暖,只要你日子一好她立刻就妒忌得受不了了。所以你老覺得在你的生活里有一雙眼睛在暗處看著你,等著你倒霉,然后她會微笑慈祥地出現(xiàn)。”

????根據(jù)朱迪斯博士對若干種“能量吸血鬼”的描述,我在此例舉幾種在職場中最常見的消極能量者。

????Kim足夠聰明、能夠勝任工作,而且善于在短時間內(nèi)取得業(yè)績。但從長期來看,他給他人和組織帶來的傷害遠遠大于對組織的貢獻。這是因為他從不把公司的文化當回事兒,也不會對整體團隊的使命與價值宣言感興趣,因為他永遠將自己的利益擺在前面。面對問題,他總能夠找出種種不合情理或者偷換概念的借口來推卸并轉(zhuǎn)嫁責任,從不曾為自己的行為負責。自從升任為部門負責人后,他就把部門嚴格看成是自己的私人領(lǐng)地,與公司其他部門毫不相干。他總善于歪曲事實、挑起各種人際事端,更因為狹隘的視野總是妨礙公司各種新產(chǎn)品、新服務(wù)、新戰(zhàn)略的推進。

????Pauline女士在辦公場所中從不理會他人的感受,個性中的嫉妒、好勝或嚴重的不安全感蒙蔽了她的雙眼,讓她習慣以侮辱他人的方式來發(fā)泄自己的不滿。她的行為和言辭經(jīng)常十分傷人,善于把自己的無能用含沙射影的方式轉(zhuǎn)移到他人身上。開會時她會粗魯?shù)卮驍鄤e人的發(fā)言,妄加評論,使得團隊中的每個人感覺自己很渺小和愚蠢;她自視為救世主一樣的人,對后勤人員嗤之以鼻,且經(jīng)常為了一點兒小事兒就會沖著行政助理大發(fā)雷霆。一旦發(fā)現(xiàn)別人陷入困境,她就會毫不留情地發(fā)起進攻。她會說“你這想法可不怎么樣”,“別傻了,你根本做不成這事兒!”。這類人咄咄逼人,脾氣暴躁,只圖眼前的一時痛快,連當下的所作所為對自己將來產(chǎn)生什么后果都不在乎,更別提估計他人的感受了。

????無論何時,只要與Ben交談,他就在抱怨。他對所有的事情都產(chǎn)生負向評論,喜歡把自己打扮成一個犧牲者。全世界似乎都在跟他作對,他的不快樂應(yīng)該歸咎于所有人。當他不依不饒地訴說著自己的不幸和對上司、對同事的憤懣時,你的情緒也會隨之低沉下去,并且也開始陷入對周圍事物的懷疑。下一次碰面,他又開始新一輪的抱怨,而你此時已經(jīng)筋疲力盡了。

????Larry慵懶地癱在座位上,胡子拉碴,襯衣永遠皺皺巴巴,眼鏡上也總是蒙著灰塵。他性格極為內(nèi)向,與任何人都不交往,甚至在辦公室的走廊上遇到同事也不會有任何眼神的交流。沒有人愿意和他一起工作,開會討論時,他永遠一言不發(fā),但是當別人指出他工作中的問題時,他卻非常偏執(zhí),不僅拒不接受,而且會一反常態(tài)的憤怒,甚至有時會表示出暴力傾向。他從不與同事們一起吃午飯,也從來聽不到他與任何人談?wù)撝苣┌才?。他的壓抑感會讓周圍的人感覺他就像一顆隨時要爆炸的定時炸彈。

????辨識出這些極端的消極能量者后,領(lǐng)導者應(yīng)該通過一些步驟嘗試將其轉(zhuǎn)化:第一步,對于那些不利于積極能量網(wǎng)絡(luò)的行為,以及對組織所產(chǎn)生的影響,應(yīng)給予及時的、直接的、真誠的反饋。第二步,嘗試提供一些更適合、更積極的個人發(fā)展機會。第三步,如果嘗試轉(zhuǎn)化的行為不能起到作用,就應(yīng)該果斷地將他們隔離在組織的非中心位置,以最大限度地減少對他人能量消耗的影響。第四步,如果以上步驟全都沒有起到作用——當然出現(xiàn)的可能性很小,那么就應(yīng)該讓這個人有機會另外尋求發(fā)展。

????這四個步驟的順序是不能隨意調(diào)換的,因為任何一個消極能量者也都有被轉(zhuǎn)化、提升的可能性,所以領(lǐng)導者都應(yīng)該給予反饋或助其改善的行動嘗試。另外,為了增加組織中的積極能量,在實施步驟中應(yīng)該不斷給予溝通和指導。專門研究組織行為的心理學家可以通過測試數(shù)據(jù)幫助企業(yè)繪制出積極能量網(wǎng)絡(luò)——就像航空路線圖一樣,能夠顯示出該組織中積極能量群體和消極能量群體之間,所有的連接方式和互動結(jié)果。其實另一種更簡單有效的組織能量診斷方式,是讓員工寫下2至3個認為在組織中最具有積極能量的員工的姓名。結(jié)果中被提到頻率最高的員工即為積極能量者,而那些未經(jīng)任何提及的員工,應(yīng)該予以指導并獲得改善。

????團隊的狀態(tài)與業(yè)績密不可分。消極能量者會嚴重破壞組織的積極關(guān)系,那么勢必會影響到整個團隊的工作效率,最終也會損害團隊的業(yè)績。他們即使再優(yōu)秀,也不會比整個團隊更有價值。

作者孫雪菲女士,易普斯促進部總監(jiān)。國家二級心理咨詢師。澳洲昆士蘭大學MBA,中國科學院心理學碩士。擁有媒體宣傳、市場推廣、行政管理等多方向的知名企業(yè)管理經(jīng)驗。

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