專欄 - 管理實(shí)踐課
從陌陌的蛻變看移動(dòng)營銷的趨勢
日前,陌陌公布了2015年第四季度財(cái)報(bào),最引人關(guān)注的變化來自營收占比的變化——移動(dòng)營銷首次超過了會員預(yù)訂,躍升為第一大營收方式。陌陌高層此前曾公開表示,陌陌未來將轉(zhuǎn)型成為移動(dòng)營銷平臺,主要參照Facebook掙錢。
陌陌早期被“約炮神器”的名聲所拖累,形象一直不太好,在開發(fā)用戶、拓展業(yè)務(wù)時(shí)面臨著煩惱。不過,靠著用戶黏性,陌陌在默默中發(fā)展,不僅沒有速朽,平臺反而越做越大,也找到了持續(xù)盈利模式,諸如會員費(fèi)、移動(dòng)營銷、付費(fèi)游戲、付費(fèi)表情和音樂直播服務(wù)等,構(gòu)成了陌陌的營收格局,也完成了蛻變成蝶的過程。
其中,移動(dòng)營銷的增長最為迅猛,2015年第四季度移動(dòng)營銷服務(wù)營收為1530萬美元,占總收入的39%,而2014年同期為160萬美元,近乎10倍的增幅頗為可觀,也凸顯移動(dòng)營銷的發(fā)展前景。而Facebook現(xiàn)在在收入體量巨大的情況下,移動(dòng)營銷收入已占了95%。
移動(dòng)營銷為什么會成為社交媒體的發(fā)展重點(diǎn),又有哪些特點(diǎn)和趨勢?
其一,用戶在由PC端向移動(dòng)端遷移。隨著4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)加快,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及,給移動(dòng)營銷的發(fā)力打下現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。如今,智能手機(jī)幾乎人手一臺,我們已進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,各種APP如雨后春筍般涌出,用戶已經(jīng)習(xí)慣用手機(jī)上網(wǎng),電商、社交、游戲、娛樂等都在快速向移動(dòng)端遷移。
比如,在2015年天貓“雙十一網(wǎng)購節(jié)”的銷售額里,移動(dòng)端占比68%,而且還在快速增長中,其它電商公布的數(shù)據(jù)也類似,就是最典型的用戶遷移例子。更不要說滴滴打車、外賣訂餐等OTO,從一開始就立足于移動(dòng)端,積累大量用戶,依靠資本運(yùn)營、移動(dòng)營銷等優(yōu)勢,短短幾年就催熟了市場。
其二,移動(dòng)端用戶人群相對年輕,消費(fèi)碎片化。數(shù)據(jù)顯示,2015年國內(nèi)在網(wǎng)活躍移動(dòng)智能設(shè)備數(shù)量達(dá)到8.99億,設(shè)備用戶年齡構(gòu)成中80、90后接近8成,年輕人已成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主力軍。他們的思想多元化,精力旺盛,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),活躍度高,勇于嘗試新事物,消費(fèi)能力尚可,也舍得為自己喜歡的東西花錢,他們正在逐漸成為社會主流人群,其消費(fèi)模式也將成為未來主導(dǎo)趨勢。
由于移動(dòng)端具備便攜、小巧等特征,用戶大都隨身攜帶多個(gè)移動(dòng)智能設(shè)備,加上4G網(wǎng)絡(luò)的普及,可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地上網(wǎng),用戶的時(shí)間自由度亦呈現(xiàn)碎片化趨勢,導(dǎo)致其消費(fèi)亦碎片化,往往在通勤路上就順便下單消費(fèi)。而且,年輕人的消費(fèi)具有一定的不確定性和隨機(jī)性,很多時(shí)候容易被廣告、場景、事件等刺激起消費(fèi)欲望,形成沖動(dòng)型消費(fèi),這也給移動(dòng)營銷提供了一條思路,找到年輕人的消費(fèi)痛點(diǎn),推送合適的廣告,可以實(shí)現(xiàn)最佳營銷效果。
其三,移動(dòng)營銷的發(fā)展是水到渠成,廣告主比用戶晚個(gè)兩三年,有一個(gè)過渡階段。做移動(dòng)營銷的基礎(chǔ)是用戶量要夠大,平臺搭建初期的主要任務(wù),就是迅速積累用戶群,提高活躍用戶指數(shù)。當(dāng)平臺已足夠大,流量也非??捎^的時(shí)候,客戶就會看到其中潛藏的市場價(jià)值,自然會跟隨投入廣告,這就是移動(dòng)營銷業(yè)務(wù)得以從量變到質(zhì)變,實(shí)現(xiàn)爆發(fā)性突破的主因。
2015年移動(dòng)營銷市場規(guī)模為905億元,同比增長91.6%,市場快速增長趨勢還在繼續(xù)??蛻粢业竭m合的營銷平臺和方案,實(shí)現(xiàn)投入與產(chǎn)出的正反饋效應(yīng),也是一個(gè)考驗(yàn)。比如湖南衛(wèi)視就是一個(gè)大平臺,伊利在獨(dú)家冠名電視版《爸爸去哪兒》同時(shí),與唯一官方手游《爸爸去哪兒》深度合作,采用首頁聯(lián)合LOGO、排行榜冠名、公告欄冠名、服裝商城冠名、投票頁面冠名、道具植入、色服裝植入等方式,實(shí)現(xiàn)TV、Mobile跨屏移動(dòng)營銷。從而最大化利用節(jié)目效應(yīng),實(shí)現(xiàn)深入融合營銷,打通OTO,成為移動(dòng)營銷的經(jīng)典案例。
其四,移動(dòng)營銷具有本地化優(yōu)勢。移動(dòng)智能設(shè)備的流動(dòng)性大,用戶有地理位置定位需求,適合做LBS營銷,可以通過信息采集系統(tǒng),分析用戶日常消費(fèi)模式,推送相關(guān)促銷信息,引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)本地消費(fèi)。比如用戶在午餐時(shí)間出現(xiàn)在商業(yè)區(qū)附近,就可以推薦周邊的餐飲店,供其選擇消費(fèi)。周末時(shí)推薦休閑娛樂服務(wù)、大片上映時(shí)推薦附近院線的排片時(shí)間、假期推薦旅行社和旅游線路等。類似移動(dòng)營銷都是針對性很強(qiáng)的本地化服務(wù),容易被用戶和客戶所接受,且消費(fèi)頻次也較高,從而實(shí)現(xiàn)多贏格局。
可見,移動(dòng)營銷已經(jīng)逐步形成氣候,獲得市場的認(rèn)可,也是從PC端到移動(dòng)端的必然趨勢,對各行業(yè)來講既是機(jī)會,也是新的競爭和挑戰(zhàn)。(財(cái)富中文網(wǎng))
作者李華東為中國國際商會投融資服務(wù)委員會副主席、連鎖村創(chuàng)始人。
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