國內(nèi)電商C2C模式轉(zhuǎn)向B2C？
????在上月，波士頓咨詢發(fā)了一個報告，里面提到一個很有趣的現(xiàn)象，中國富裕消費者沒有多少時間在淘寶貨比三家，也沒空處理商品質(zhì)量問題。于是，越來越多的富裕消費者寧愿選擇在B2C網(wǎng)站上支付略高一點的費用。據(jù)波士頓咨詢公司說，國內(nèi)電子商務(wù)正逐漸從占據(jù)主導(dǎo)地位的C2C市場模式轉(zhuǎn)向B2C，B2C的交易總額將大增。
????根據(jù)這份報告，我們可歸納的觀點如下：對于B2C而言，我們大體上可區(qū)分為B2C平臺網(wǎng)站，（如：天貓、京東、卓越、當(dāng)當(dāng)?shù)龋┖虰2C垂直網(wǎng)站（如：M18、麥包包等各品牌企業(yè)開設(shè)的官方購物網(wǎng)站）。消費者更喜歡在此類B2C網(wǎng)上購買的無非是認可在其所提供的商品的品牌影響、質(zhì)量保障、服務(wù)及消費體驗。而相應(yīng)的，他們愿意以略高的價格去獲得這些，這符合中國富裕消費者“錢多、時間少、怕麻煩”的特征。
????對于C2C而言，我們一般定性為以淘寶網(wǎng)為代表的以個體商家經(jīng)營模式服務(wù)消費者的網(wǎng)絡(luò)購物平臺。淘寶網(wǎng)在業(yè)內(nèi)我們專稱為淘寶集市，可見其代表了集市的特性：以商品和價格為競爭；以個人、夫妻店、小合伙伴團隊為運作模式；大多小本經(jīng)營，資金實力不強；雖然在淘寶上有不少賣家業(yè)務(wù)規(guī)模過億（如：七格格、天使之城、粉紅大布娃娃等），由于其解決了品牌、商品、團隊、資金等問題本質(zhì)上還是可將其歸屬于B2C平臺，只是它們沒有從C2C搬過去。消費者更喜歡在此類C2C網(wǎng)上購物，無非是更中意其商品豐富、價格優(yōu)惠、可以講價的因素。他們愿意花更多時間去淘貨，這代表了他們的時間價值不高，可能在社會階層中屬于中下層的收入群體。
????從行業(yè)數(shù)據(jù)上來看，B2C的網(wǎng)站數(shù)量和交易規(guī)模正在快速的增長，但我們不能簡單的歸功于中國越來越多的富裕消費者。我們還應(yīng)該看到，中國網(wǎng)購交易規(guī)模在快速的增長，而之前B2C的占比較少，而因此帶動的同步增長會突顯出B2C的增長相對于C2C更為快速。就我們個體認知來看，隨著中國居民的收入逐步提高（這也是十八大的要實現(xiàn)的方向），有更多富裕消費者或者說中產(chǎn)階段的出現(xiàn)會帶動B2C的增長（他們可能集中國長三角、京滬廣地區(qū)），但也會有更多的低收入消費者具有了上網(wǎng)的條件，這是比富裕消費者更為龐大的群體，他們所能爆發(fā)出來的消費能力會加集中于具有價格優(yōu)勢的C2C（未來中西部和三四線城市可能將成為國內(nèi)網(wǎng)購人群的主體）。我們應(yīng)該樂觀的看到在未來2-3年內(nèi)，B2C和C2C都將迎來最美好的時代。
????如果要預(yù)測下淘寶、天貓、卓越、當(dāng)當(dāng)明年的發(fā)展態(tài)勢，我個人認為其市場份額和競爭格局不會有大的變化。可以變化的要點在于服務(wù)體驗的提升和手機平臺的開發(fā)，不管是爭取富裕消費者還是普通消費者，這是在2013年電商平臺的核心競爭策略。
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