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優(yōu)秀是卓越的敵人，這在中國也適用嗎？

????《財(cái)富》（中文版）問：在《從優(yōu)秀到卓越》這本書中，開篇就寫道 ：“優(yōu)秀是卓越的大敵?！痹谀磥恚@一條對(duì)于中國企業(yè)，是否和您寫作時(shí)研究過的美國企業(yè)一樣適用？

????柯林斯答：毫無疑問，今天中國有許多商業(yè)領(lǐng)袖都想創(chuàng)建卓越的公司。但創(chuàng)立一家卓越的公司和擁有一家優(yōu)秀成功的公司或是成為一名成功人士之間，有著很大的區(qū)別。一家真正卓越的公司能夠做出驕人的業(yè)績，對(duì)其所在的領(lǐng)域產(chǎn)生獨(dú)特的影響。無論該領(lǐng)域是大是小，如果這家公司離開了，就會(huì)留下一個(gè)無法填補(bǔ)的空洞，其他任何公司都填補(bǔ)不了。

????要想達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，只做到優(yōu)秀是不夠的。要成為無可替代，達(dá)到非你不可的境界，就要下決心建立遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越“成功”的公司，也就是卓越的公司。

發(fā)現(xiàn)并界定“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”

????問：您在書中寫到，在從優(yōu)秀到卓越轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵時(shí)期，每一家實(shí)現(xiàn)跨越的企業(yè)都有一個(gè)您所謂的“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”。那么，“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”有哪些特質(zhì)呢？

????答：首先，讓我來解釋一下這個(gè)理論是怎么來的。先談?wù)勎覀兪侨绾慰创@個(gè)世界的，以及這樣的世界觀如何讓我們有了出乎意料的發(fā)現(xiàn)。我要強(qiáng)調(diào)，這并不是我起初想發(fā)現(xiàn)的，也沒想到會(huì)發(fā)現(xiàn)，而是我們運(yùn)用實(shí)證手法進(jìn)行研究時(shí)的意外收獲。

????我在和杰里·波拉斯（Jerry Porras）合著《基業(yè)長青》的過程中學(xué)到了一些研究方法，我將這些方法運(yùn)用到《從優(yōu)秀到卓越》、《再造卓越》及其他的研究當(dāng)中。過去20多年，其實(shí)我們所做的就是觀察那些在長時(shí)間內(nèi)保持卓越的公司，并與一些擁有同等機(jī)會(huì)和資源，卻沒能實(shí)現(xiàn)跨越的公司進(jìn)行對(duì)比。我們一直在追問：它們之間的差距在哪里？《從優(yōu)秀到卓越》對(duì)比了那些實(shí)現(xiàn)跨越的公司與沒有實(shí)現(xiàn)跨越的公司。既然它們一開始的條件十分相似，那么差距到底在哪里呢？

????我們一直在觀察過往的失誤，就好像在回顧一支常勝不敗的體育隊(duì)伍——一個(gè)卓越的體育王朝。例如，在特定的一段時(shí)間，這支隊(duì)伍保持了多年的常勝記錄，我們就要問：為什么能保持不敗？它與其他隊(duì)伍有何不同之處？也許這支隊(duì)伍如今已風(fēng)采不再，但在過去某個(gè)時(shí)期，它是卓越的，我們就研究那段時(shí)期。所以，用同樣的方式，對(duì)于一家“從優(yōu)秀到卓越”的公司，我們研究的是他們實(shí)現(xiàn)跨越的階段，并與同時(shí)期的其他公司進(jìn)行對(duì)比。

????在研究一開始，我就對(duì)研究小組說，“我們所研究的不是領(lǐng)導(dǎo)力?！蔽抑赃@么說，是因?yàn)槲乙恢焙軕岩伞邦I(lǐng)導(dǎo)者就是一切”的說法。這種說法不足以解釋這個(gè)紛繁復(fù)雜的世界。也許有這樣一個(gè)概括性的答案會(huì)讓我們感覺不錯(cuò)，反正一切只跟領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)系，但我認(rèn)為世界沒那么簡單。其次，我認(rèn)為這種想法會(huì)讓我們對(duì)其他的影響因素視而不見。如果我們一再強(qiáng)調(diào)“卓越的領(lǐng)導(dǎo)”，那我們就會(huì)一直原地打轉(zhuǎn)。

????所以，我對(duì)研究小組說，“我對(duì)‘領(lǐng)導(dǎo)論’這種事情很懷疑，所以我們不研究領(lǐng)導(dǎo)者?！?/p>

????我們的研究小組完全是以數(shù)據(jù)說話的，除非數(shù)據(jù)說明我是對(duì)的，否則我不可能說服他們。有一次，他們來找我，說我忽略了一些很重要的東西。他們認(rèn)為吉列公司（Gillette）的CEO科爾曼·莫克勒（Coleman Mockler），金佰利公司（Kimberly Clark）的CEO達(dá)爾文·史密斯（Darwin Smith），以及波音公司（Boeing）的CEO比爾·艾倫（Bill Allen），這些領(lǐng)導(dǎo)者都在企業(yè)走向卓越的過程中扮演了至關(guān)重要的角色，你不能把他們的作用排除在外。

????研究小組堅(jiān)持認(rèn)為，卓越公司的領(lǐng)導(dǎo)者不同于其他公司的領(lǐng)導(dǎo)者，而這個(gè)觀點(diǎn)最終讓我們建立起了“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”這個(gè)概念，這也正是那些卓越公司更勝一籌的地方。

????你可以把我們的分級(jí)看作不同的層次，例如，第一級(jí)是個(gè)人能力，第二級(jí)是團(tuán)隊(duì)技能，第三級(jí)是管理技能，第四級(jí)是領(lǐng)導(dǎo)力，那么第四級(jí)經(jīng)理人是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，兼具團(tuán)隊(duì)精神和個(gè)人能力。除此之外，還有更高的一層，這些人兼?zhèn)渲t遜的品質(zhì)和雄心壯志——一種絕對(duì)意義上的、幾乎帶有強(qiáng)迫性的、強(qiáng)烈得無法估量的雄心壯志，而且并非為了一己私利。這就是“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”。

????他們的與眾不同之處正在于此。他們想要建立卓越的公司，打破摩爾定律（Moore's Law），他們想要改變社會(huì)，建造影響成千上萬兒童的主題樂園，做一些遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越小我的事情。

????的確，看到他們，你會(huì)說，這些人真是雄心勃勃。而他們不是為了自己，而是為了把事情做好，建立卓越的企業(yè)并留下不可磨滅的足跡。這并非是為了一己私利。

????正因?yàn)樗麄冇兄絺€(gè)人利益的遠(yuǎn)大理想，所以才有動(dòng)力做出那些最痛苦的抉擇，比如停產(chǎn)、出售部分業(yè)務(wù)、大規(guī)模員工調(diào)動(dòng)等。因?yàn)檫@不是為了他們自己。這就是意志力的來源。他們并不是為了自身利益。

????這就是“第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)”。歸根結(jié)底，這是一個(gè)簡單的問題：你奮斗的目標(biāo)是什么？

????問：是不是說，您發(fā)現(xiàn)第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通常性格謙遜？還是他們對(duì)企業(yè)都抱有強(qiáng)烈的野心？

????答：他們本性謙虛，但并不一定能從外表上看得出來。我們發(fā)現(xiàn)了許多不同的表現(xiàn)類型，但我要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，謙虛跟外在的行為舉止無關(guān)。事實(shí)上，我們研究過的大部分第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就像是勤懇犁地的馬，而不是那些漂亮的賽馬。他們通常都是內(nèi)向的人，并非具有特別的人格魅力，甚至有些人不太會(huì)交際。

????比如，金佰利公司的CEO達(dá)爾文·史密斯就是個(gè)有點(diǎn)怪的人。在他看來，一種好的社交活動(dòng)，就是他一個(gè)人坐在拖拉機(jī)上，在房子跟前來回運(yùn)石頭。在他看來這是種享受，對(duì)吧？就是來回運(yùn)石頭。曾經(jīng)有人問他“你是個(gè)什么樣的人”，他的回答很簡單：“怪人”。他不是那種左右逢源的人，卻是最卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之一。

????但是還有另外一種領(lǐng)導(dǎo)者，就像施樂公司（Xerox）的CEO安妮·馬爾卡希（Anne Mulcahy），我非常崇拜她。她曾面臨一系列非常大的困難。當(dāng)時(shí)公司深陷困境，這樣一個(gè)老牌公司甚至可能就此倒閉。但她使施樂起死回生。她非常有人格魅力，而且很會(huì)社交。我見過她讓上萬人感動(dòng)落淚、手舞足蹈、歡呼雀躍，她的感染力之強(qiáng)，能讓人興奮異常。

????然后你就會(huì)問自己，一個(gè)是坐在拖拉機(jī)上的達(dá)爾文·史密斯，另一個(gè)是極具人格魅力、能讓你如沐春風(fēng)的安妮·馬爾卡希，是什么共同特質(zhì)讓他們?nèi)绱伺c眾不同？

????那就是他們都不是為了自己，這才是關(guān)鍵。

????他們最關(guān)心的是要盡其所能，創(chuàng)立或重整一個(gè)偉大的企業(yè)，讓其在他們卸任之后仍能屹立不倒，體現(xiàn)出真正的價(jià)值。

????盡管他們性格迥異，但他們內(nèi)心有著相同的動(dòng)力和鋼鐵般堅(jiān)定的意志。

????你見過安妮·馬爾卡希，就會(huì)發(fā)現(xiàn)她是個(gè)很好的人，但為了拯救施樂，她會(huì)做出任何艱難的抉擇。她曾說，“我從來沒期望過抉擇是容易的?！辈⒉皇钦f做決定很容易，而是你不得不做決定。

????達(dá)爾文·史密斯賣掉了金佰利旗下的造紙廠，公司幾百年的歷史就此斷送，這是一個(gè)艱難的抉擇。但正像他所說，“如果你的胳膊里有癌細(xì)胞，那你就得有勇氣把胳膊砍下來?！?/p>

????所以，第五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不一定都是謙虛、內(nèi)向的，也不一定都缺乏領(lǐng)袖魅力，但他們都有一股堅(jiān)毅的精神，能夠做出痛苦的決定。最后，他們之所以謙遜，是因?yàn)樗麄儚牟挥X得自己已經(jīng)解決了所有的問題，總是如履薄冰。這種態(tài)度令他們一直處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。他們對(duì)現(xiàn)實(shí)的殘酷程度始終保持清醒的認(rèn)識(shí)。